看了楼下卖房的纠缠，想起我在国内网上的一次购票经历

在携程网上看到一个好价钱，定了机票，然后用国内银行卡支付。  问题是，携程网到银行网站的transfer很慢，弄了两次都中间断了。我只好继续重新订票，第三次终于付款成功。

可是机票却不给我出。

一个小时以后，给携程打电话询问为何机票不能出?  对方说查好后给我回电。

15分钟以后，对方直接从中国打来电话了。 说因为我定了三次机票，只付了一次钱，占了三个位置。必须统统取消，然后重新再定。  我说，这个不是我的错，网页断掉了。你们人工修改一下，取消2个，给第3个出票不就行了吗?  

携程说他们只负责定票，修改要通过航空公司。  我说，万一取消了，订不到票了怎么办?  对方还是坚持，他们无法人工处理此事。

最后我只好把3个定票都取消，再定第4个。Luckily, 第4次付款一次成功.  第2天，携程的退款(第3个订单)也到了我的账户。

通过这个事例，看到他们的客服可以向外国打电话，这个很不错。 但却无权解决真正的问题。

 

所有跟帖： 

• 携程问题很多，俺在国内吃了不少这样的苦头，有次顶杭州的旅馆， -qiaoshe- ♀ (74 bytes) () 10/13/2015 postreply 15:22:28

• 我也有同类的问题 -ingodwetrustforever- ♂ (113 bytes) () 10/15/2015 postreply 09:00:51

• 是国内酒店问题 -煎鱼- ♀ (0 bytes) () 10/15/2015 postreply 12:05:41

• 可以用国外信用卡支付吗? -jelous- ♂ (0 bytes) () 10/14/2015 postreply 11:07:58

• 可以，最好用没有trans fee的 -jiangwen999- ♂ (0 bytes) () 10/14/2015 postreply 19:11:09

• 携程养的客服人员怕有上万人，我定个酒店也有客服来电问住了没有，看来酒店可以赖掉手续费，说明手续费很狠，酒店不愿给 -6ba6- ♂ (0 bytes) () 10/14/2015 postreply 11:14:58

• 哪里的旅馆代理费都很贵。你看看hotels.com，每次订房自动退给你10%的credit可以以后用，通过rebate网站 -煎鱼- ♀ (255 bytes) () 10/15/2015 postreply 11:51:11

• 同感，旅行结束后押金十天半个月不归还。 -jiankang888- ♀ (0 bytes) () 10/15/2015 postreply 10:44:14