Customer online fraud, 咋办？多谢帮忙！

外州客人在网上跟我们订货，我们UPS出货并收取了客人的personal check. 即刻，客人声称收到的货物和订单不符（单价相差$5,000),并stop payment (客人的personal check). 我们确认出货正确并有serial number. 请问如果客人坚持声称他收到的货是错的，我们能怎么办？如果让客人将货退还不仅间接承认了我们出错货，差价的部分也没办法拿回了。

非常感谢各位高人指点！

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• 回复：Customer online fraud, 咋办？多谢帮忙！ -單身老貓- ♂ (174 bytes) () 05/18/2009 postreply 21:51:17

• 多谢回复！小法庭是否只限$5,000以内？ -小步舞曲- ♀ (0 bytes) () 05/19/2009 postreply 12:03:56

• 要看當地州的規定,有些州到$7500. -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 05/19/2009 postreply 14:31:12