回复：坚持与经理交涉，先强硬，

来源: StillH2ORunDeep 于 2008-04-09 17:53:11 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (649 bytes)

在美国，不付账单不是办法。如你这种情况，一定要先写信给AT&T的客户服务部门，这样有证据可查。然后，再打电话询问，如果接电话的不能解决问题(一般数额不大，会同意纠正)，先让她报名字，拼给你听，然后，就坚决要求与当班经理交涉，绝大
部分时候，经理都会息事宁人。如不行，你就威胁向FCC投诉。对AT&T 来说，不值得为此留下被投诉的记录。

在美国，公司都是欺软怕硬，只要坚持与经理交涉，先强硬，甚至骂人都可以，然后在适当时机主动说，抱歉，我刚才态度不够好，但是我是实在对你们的处理太失望了。一般在这个时候，经理就会给自己一个台阶下了。就这种策略，和保险公司几千块钱的争执都解决了。另外，不用担心自己的英文好不好，他听不懂，不是你的问题，是公司training 的问题。

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