我该怎么办？

十月初，我在一个叫net-a-porter.com公司买了些东西，大概$500不到。在10月20日用他们提供的DHL return label退了回去。但他们一直也没有退前。一星期前和他们联系，我说DHL的记录显示10月23日包裹已经到了NY，而且都写着是谁签收的，问他们怎么回事。他们后来打电话给我说，东西warehouse找不到了，要再调查，让我先等着。今天我在打电话去问，他们说没有收到我的包裹。我说DHL的记录不清楚地写着哪天谁收了包裹吗。他们说，那人一次收了48个包裹，是一次签收的。这种问答也太牵强了。我又再打给DHL，DHL说不管一次收几个，都是一个一个scan的，每个都有waybill number的。我在同net-a-porter.com联系，他们就让我等着，而且一口咬定他们没收到我的包裹。我觉得这也太强盗了。我找DHL寄东西，当时都sign in的，有destination是哪儿都有记录啊，他们没收到好象也拿不出证据来啊，只是凭他们自己说而已。退一万步，就算东西丢了，也应该他们找DHL，他们俩不是business partner吗，怎么现在算到我头上了呢。我现在怎么能把钱要回来呢？谢谢。

所有跟帖： 

• 您是如何付款的 ? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 11/16/2006 postreply 15:37:23

• 如果是用信用卡买的就好了 -xxhhwxc- ♂ (46 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:06:32

• 回复：您是如何付款的 ? -相见不如怀念- ♀ (44 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:06:57

• 付了也没关系.信用卡公司会把钱要回去的 -xxhhwxc- ♂ (25 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:11:29

• 信用卡公司会说你自己和他们交涉。以前碰到过类似的。 -相见不如怀念- ♀ (0 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:13:23

• 你必须stand your ground,要求他们调查 -xxhhwxc- ♂ (0 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:36:11

• 不是的。信用卡公司会给你办理的，只要你提供证明你已退货 -gqc- ♀ (70 bytes) () 11/17/2006 postreply 08:28:11

• 老猫喵喵，给点建议吧。 -相见不如怀念- ♀ (26 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:51:14

• 你买shipping insurance了吗? -xxhhwxc- ♂ (43 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:03:21

• 没有shipping insurance，问题是DHL都说了东西交到 -相见不如怀念- ♀ (31 bytes) () 11/16/2006 postreply 16:10:45

• Call your credit card company to charge back. -inLA- ♀ (88 bytes) () 11/16/2006 postreply 20:03:10

• 回复：我该怎么办？ -mikejc- ♂ (234 bytes) () 11/17/2006 postreply 06:18:44