碰到一个耍赖的车贷公司

去年买车，贷款$15000，5年还清。

今年3月份renew车保险后，保险的agent按照网上的信息，给车贷公司发了一封普通邮件。但是车贷公司说没收到，然后在没通知我们的情况下，
给加了一份$1100的保险。

接下来这家公司(直接点名了，就是WFS)更加无赖。我给WFS打电话，被告知只要证明有买保险，就可以refund。于是我和agent轮流给车贷公司发fax，邮件，电子邮件，光fax已经发了4次。每次fax完了打电话对方都说需要3天时间处理。3天后再打电话过去，对方说没收到！！还有邮件的问题，我的agent当着我的面，将我所有的保险纪录（总共3份，2005年9月，2006年3月，2006年9月）装到信封里面，然后由我寄出去。结果WFS说信封里面只有2005年9月的纪录！

对方明显在耍赖，法律和英语水平的欠缺，让人束手无策。请教老猫和各位法律达人，我该怎么办？

所有跟帖： 

• 把他说没有收到的保险分开寄。 每一份都要有 -文曲星- ♀ (174 bytes) () 11/03/2006 postreply 11:28:28