试一下file BBB Complaint

来源: wenhq 于 2019-03-25 04:15:30 [] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (1952 bytes)
回答: 请教电话账单问题 由 Fuer 于 2019-03-24 18:16:37

看来Sprint老是做这种事。再争取一下，如果不行file 一个BBB Complaint 看看有没有效果。我在Sprint店里给我小孩买了个电话和服务，分期付款。店员骗我说这个服务必须买电话保险，$15/月。我回家在网上一看，根本没有这一说法。马上打电话叫客服取消这个保险。当时花了差不多半个小时，因为要转到另一个处理保险的公司。当时她还威胁我说，你要取消了以后就不能再买了，只能在购买新电话的时候买。我当时和她确认已经取消。我还和Sprint的客服说这个是给小孩的电话，不要发任何的广告或要求购买额外服务的短信，有什么事直接发Email 给我。当时她们告我，已在帐户上确认了。可是在第一月的帐单上，她们还是收了我的电话保险费。所以只好打电话给客服complaint. 又花了30分钟去取消和refund. 这样过了3个月没什么事。可是在第五个月的时候，看我信用卡的流水帐，Sprint突然多收了几十钱。上网一看帐单详情，她们又把$15的保险费加上去了，和一个额外的没用的service。她们原来还在不停的发短讯给我小孩的电话，只要她无意中reply一下，那个service就加上。只好又去取消和refund. 当时很不解气，她们这样太无赖了，有点是故意的。浪费我这么多时间去。然后就去BBB上file了一个Complaint. 至少有个记录。如果再有类似的事情发生，我就取消合约。过了不到一个月，突然有个Sprint 的人打电话给我，说什么以后类似的事再也不会发生了之类的，然后给$20credit 作为补偿。我当时就和他说，叫他每个月寄paper bill, 以前我都是paperless和auto-pay. 任何communication 都发Email，don’t take advantage of minors. 现在过了差不多半年，一切还正常。准备合约到期，马上换公司。

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