请教大家， 这种情况告Sears 会赢吗？

请教大家， 我的hot water heater 还在10年warranty 期间， 但已经过了7年2个月， 现在 漏水， 是tank 坏了 本身， 我顺路去Sears 店里 看有什么新的hot water heater， 店里工作人员问提到告诉他们现在hot watrer heater 情况，买了7年了我找不到发票了， 也没有保留这些，只有 hot water heater, Sears 查到了我的hot water heater purchase record， 有日期名字地址付了多少钱hot water heater的Model number 和 Serial number, Sears告诉我是在warranty 期间， 要我付钱给他们检查， 我说我没有发票这些了，warranty 是不是保证给我，如果麻烦，我不花冤枉钱检查了,不想有什么麻烦，我直接买新的赶紧解决hot water heater, 但是Sears的人在电话上还有店里的人一直说服我warranty 是保证的，要我付钱给他们检查， 这样我付钱给他们检查，检查结果是不能修的，tank 本身坏了，当时他们说很快给我打电话给我新的。可是几天过去，他们才打电话说要我给发票或银行statement 证明我购买了这个hot water heater. 但明明 Sears 的record 有更详细的记录姓名地址和Model Serial. Number 足以证明我的purchase, 但现在却不承认。 说hot water heater department 没有。
 
因为刚刚过了7年银行也不能给我那时的statement, 发票我也没保留， 但Sears service 和Kenmore service 都查到了我的purchase record, 他们也给了我 sales check number, 告诉我那是和发票一样的
 
但 Sears hot water heater department 还是坚持要我拿发票或银行statement 证明 my purchase。实际上银行statement 里的信息很少，比sale check number 的信息少太多，而且Sears 里一些工作人员都不相信有这样的事。
Sears 不同部门不同说辞， 而且前后不一，不讲信誉， 给我带了一大堆麻烦还浪费一个多星期时间还浪费钱给Sears。不知道这种情况到small court 告Sears能赢吗？哪位大侠有这方面的经验？谢谢！
  

所有跟帖： 

• 怎么这么麻烦？打电话给厂家看看 -north88- ♀ (135 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:44:11

• 这个Kenmore 在Sears 买 Warranty 就是Sears 管 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:49:51

• warranty就保tank本身，那个就是几百块钱，工钱比这个贵。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:51:23

• 為什麼不要求 ears service 和Kenmore service 給你一份書面的資料? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:52:13

• Searsservice 和 Kenmore service 说过了7年， the purchase record is not -See2016- ♀ (663 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:56:24

• 先把新炉子买了解决用水问题，然后打官司，应该能行。保留好相关的一切沟通材料，一般上了法庭它们就老实了。 -二胡一刀- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:54:36

• 咋会这样，我们家刚换的。就是sears的，也是漏水，查到买的日期，找厂家，他们很配合。 -be_nice- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 10:57:13

• 你的是多少年？ 哪里的Sears？ -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 11:00:43

• 你说找厂家， 是 Kenmore 吧？ 是SEars配合给新的吗？ -See2016- ♀ (550 bytes) () 02/16/2018 postreply 11:06:52

• 也请问， 因为hot water heater 漏水造成的其它demage, hot water heater warranty -See2016- ♀ (113 bytes) () 02/16/2018 postreply 11:12:20

• 提醒一下，hot water heater 是需要每半年清洗一次的，做到这点，20 年没问题。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 11:27:23

• 我买的那种说 tank itself 清洗 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 11:37:40

• 你多久使用一次那个功能？ -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:16:28

• 如果不给换，你自己修，通常是靠上面的阀门时间太久锈住了，买一个换上就可以了。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:19:14

• 是 tank 本身漏水， 不能修， 只能换新的 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:32:41

• 大的连锁店官僚主义横行，各部门各说各话不奇怪么。叫 services 把找到的 records 打印一份给你，问 departm -吃素的狼- ♀ (590 bytes) () 02/16/2018 postreply 11:52:05

• 因为 record 过了7年 not allowed to download, Sears service 不给打印 -See2016- ♀ (51 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:14:48

• 手機照張照片 text 給您也不行嗎? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:44:32

• 当时他们说给 salescheck number 就够了， 说 salescheck number是和发票一样的 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:50:19

• 上次有个房子换主人，暖气在维修期内但因为不是原始买主就不给修，我估计sears是计较这个可能性 -慧惠- ♀ (112 bytes) () 02/16/2018 postreply 13:05:45

• 我这个地址姓名都没变。 问了总部， 总部也给了他们notice， 但还是没解决 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 13:11:31

• 那就问问那个给你答复的人的姓名和电话号码，作为依据，和 sears 的上级部门打交道。只有打交道的门路全部关闭后， -吃素的狼- ♀ (89 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:45:29

• 打电话给Sears的customer service问问解决办法呢？很多服务行业，总部和branch的解决方式有时候不一样 -慧惠- ♀ (122 bytes) () 02/16/2018 postreply 12:50:27

• 从一开始他们忽悠检测费就不对了。 楼主的感觉应该是对的， 得打官司。 -hello2002- ♀ (88 bytes) () 02/16/2018 postreply 13:28:45

• 没有完全错，因为我的洗衣机是Sears买的，洗衣机上面有Sears贴的1800电话， -慧惠- ♀ (399 bytes) () 02/16/2018 postreply 18:19:58

• 是啊，公司 状态好的时候啥事都容易些。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 18:55:35

• 先去bbb 告它一状再说，bbb 会查的 -hmo- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 14:12:01

• +11 -N.- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 19:36:41

• 这个地钓鱼。你一检查。一交钱就给吊住了。检查费是不退的。然后你就必须买他们的东西。不买的话检查费就没有了。怎么简单。有什么好检查 -中部- ♂ (50 bytes) () 02/16/2018 postreply 15:34:52

• 去买一个全不锈钢的热水器。永远不需要换了。 -中部- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 15:37:45

• 要告趁早，Sears没几天活头了。 -老马识途- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 17:39:37

• 楼主醒醒，醒醒。已经用了7年了，剩余价值已经不多了。有精力金钱去打官司，还不如用来好好享受生活 -山高路远- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 20:35:48

• 这位钻牛角尖出不来了。是在为他花的检查费用着急。他以为那热水器有洞漏水，不是的。那水罐子漏不了， -笑薇.- ♀ (598 bytes) () 02/16/2018 postreply 21:12:58

• 大过年的说话注意点，把别人说话重点没好好看， 就胡乱猜测不好。 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 21:29:58

• 别误会，是想帮助你。你钱也花了，别再生气了，律师不是好请的，这么点事也没人接。再花几十块就修好了。再给你个主意，直接写 -笑薇.- ♀ (221 bytes) () 02/16/2018 postreply 22:03:12

• 我从来不注册，recall通知照样收到 -高笛梵- ♂ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 21:31:43

• 一开始我都一再强调没有发票想自己买了算了，Sears一再保证warranty, 结果被Sears弄了一大堆麻烦， 耽误浪费一个多 -See2016- ♀ (56 bytes) () 02/16/2018 postreply 21:42:28

• 其实没发票也没关系，他们的系统有记录。sears 也没道理，10 年保修，结果7 年以上的记录就没有了，这算什么事？直接找总部 -笑薇.- ♀ (26 bytes) () 02/16/2018 postreply 22:07:25

• 你的目的是解决问题，不是进法庭。你不是自由职业者吧？真的，赔不起时间，赔不起精力，赔不起律师费，还生气。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 02/16/2018 postreply 22:24:24

• 吃亏就是福。 -瞎扯淡- ♀ (0 bytes) () 02/17/2018 postreply 06:22:18

• 回應 (就事論事篇) -單身老貓- ♂ (2225 bytes) () 02/17/2018 postreply 07:33:28

• 但是去打官司也不可能有比现在更坏的结果。反正已经赔进去时间精力。 -hello2002- ♀ (153 bytes) () 02/17/2018 postreply 09:13:56

• 谢谢老猫详细解释 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/17/2018 postreply 16:34:27

• 一般情况下，店家只有一年的保修期，而过了一年后，你有任何质量问题，就要与厂家直接联系，你 -雲成章曰雯- ♀ (388 bytes) () 02/17/2018 postreply 11:20:31

• 这个厂家是有纪录， 不过还是Sears 的hot water heater support 部门直接管 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/17/2018 postreply 16:32:10

• 谢谢大家回复， 本来一开始就想没发票自己买个新的完事, 没想到Sears 某部门做的保证根本不负责的，被他们带到坑里了，吸取教训 -See2016- ♀ (0 bytes) () 02/17/2018 postreply 16:25:37