请教一下Complaint电话公司服务的网站，或有其他办法？多谢了

一个年纪比较大的单身朋友在CRICKET买了个新的三星手机，结果回来就发现比老的手机上网还慢，就一直和手机店还有电话的客服交涉，结果整来整去就过了7天地退货期，每天去找结果他们才承认是手机问题，最后同意去用厂家的保修期去修，那时手机也就用了最多2个星期。送修回来后不是原来的手机了，是一个已经明显磨损的旧手机，上网好一点。但是朋友心里很不爽，花了钱刚用几天换成旧手机了？又去店里交涉，店里说可以trade in把手里的手机给店里，店里给70刀，手机原本200多刀买的。这怎么用了十几天就变70了。朋友很郁闷，不知怎么帮她？大家给出出主意吧。多谢大家了

所有跟帖： 

• 她如果有闲的话，打cricket warranty电话，就说手机坏了，一年内包换。 -hello2002- ♀ (67 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:33:56

• 同时可以向cricket投诉那个经销商。 -davidhu1999- ♂ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:37:18

• 是的，几乎每天都在给CRICKET客服打电话，记得有个Complaint的网站的，不知有谁知道的，多谢了 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:57:43

• 不要找客服。 没用。找warranty -hello2002- ♀ (84 bytes) () 11/15/2017 postreply 09:17:40

• 多谢 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:45:22

• 是换了，但是换了个很旧的，原来的手机只用了10几天 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 07:54:48

• 继续换， 直到问题解决。 这是cricket 客服说的。反正一年内都是免费。 所以为什么说“有闲的话”。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 09:13:48

• 多谢，这也是一个办法 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:45:52

• 这是唯一能见效的办法。因为cricket 包来回运费和人工。换多了他们头就大了。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 12:44:42

• 谢谢，再试试吧 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 13:39:17

• 我知道一般都是换一个，基本上就是另外的人退来有问题的，当然经过修理。 -原上草2017- ♂ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 08:03:25

• 谢谢，就是心有不甘。她的是新买的。对老年人200多也不是太小的数目 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 08:35:22

• 理解，换了我也是不满意。我一个三星手机，换了两次，都不是原来的那个。不过你送去修理，修好回来，肯定是送去那个。 -原上草2017- ♂ (68 bytes) () 11/15/2017 postreply 13:31:03

• 就是送去修的回来不是原来自己的，换了个旧的，不是送修的那个 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 13:36:12

• 可能我讲的不够清楚。保修期更换的通常是另外的顾客退回去的机子，修理好给你的。过了保修期，自己付钱修理，肯定是自己原来的机子。 -原上草2017- ♂ (248 bytes) () 11/16/2017 postreply 10:46:25

• 所以你不能肯定你收到的一定是二手货。想想Cricket有多少技术力量能修每个机型？ -hello2002- ♀ (200 bytes) () 11/16/2017 postreply 13:50:56

• 谢谢二位热心回答 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/16/2017 postreply 15:41:26

• 回應 -單身老貓- ♂ (244 bytes) () 11/15/2017 postreply 09:16:57

• 谢谢 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:43:44

• 投诉BBB吧。有时候还是有用的。 -N.- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 10:09:28

• 对小店有点用，对大公司的抑制作用几乎可以忽略不计。 -柠檬椰子汁- ♂ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 10:44:18

• 多谢，就是找这个BBB。多谢了。 -bigsharkbig- ♀ (0 bytes) () 11/15/2017 postreply 11:45:02