亲戚在Las Vegas买首饰被骗，诚恳请教这里的行家们该怎么办？

亲戚前两周去Las Vegas旅游，在一个规模比较大，看着档次不错的珠宝古玩店，花了$21000买了几件珠宝，其中两件是翡翠手镯，当时店里出鉴定书说是纯天然的，她回国后找权威珠宝鉴定机构鉴定后，发现两只手镯都是B货，并非纯天然。

据亲戚说，当时店里的(意大利裔)老板给打折后，两只手镯单价分别是$4600和$3800, ,现在想退货，老板不认账，说单价是$1900和$1700卖给她的，只能退那么多。从收据上看(请见下图)，收据很不正规，没有单价，没有税收信息，总之看着特别不对劲。

诚恳请教这里的行家们，这事该怎么办？找律师会不会花很多律师费也不值得。亲戚怕麻烦，语言方面也无法直接交流，现在只想能原价退掉两支手镯就行了。

所有跟帖： 

• 请单身老猫版主，热心的柠檬老师帮出出主意，先谢谢啊！！！ -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/22/2016 postreply 20:54:42

• 那简单，把所有的东西都退了 -soccer88- ♂ (0 bytes) () 08/22/2016 postreply 22:38:32

• 谢谢啊，我原来也是这么想的，不过老猫已经发现收据是注明了不退货的 ：( -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 06:45:48

• 沒得搞 -jingxi02- ♀ (425 bytes) () 08/22/2016 postreply 23:37:56

• 她以为美国应该很难有假货，又看到店面还挺高大上的，还提供鉴定证书，就相信人家忽悠了。 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 06:49:15

• 如果它提供的鉴定证书被证明是虚假的，不但可以退货，而且可以告他赔偿，问题是你朋友要不要花费如此精力时间做这么件事， -wolfkiller8- ♀ (74 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:11:25

• 谢谢你，她有国内省级鉴定机构的正式鉴定书，网上都可查阅的， -猫小雅- ♀ (98 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:23:15

• 在美国打官司还是送到国际认可的实验室做鉴定比较好，GIA，美国宝石学院的证书之类，费用不高的。 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:26:11

• 哦，这些机构在国内有分支吗？ -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:27:34

• 不知道。 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:29:18

• 玉石基本上没戏。GIA 鉴定钻石是权威的。 -20146- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:45:47

• 谢谢你啦! -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:41:41

• GIA做各种宝石，玉石鉴定。其他大学地质系实验室也一样做鉴定，只不过GIA介入钻石销售商务领域，所以为人熟知他们的钻石鉴定权威。 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:26:07

• 他这个被骗了$21000, 要我肯定就请律师打官司了。 -N.- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:20:21

• 像这种小案子，律师费会花多少？是不是只能找当地的律师？ -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:31:05

• 坚决退，还没人管卖假货的了。真货可以不退，卖个假的一定要把钱要回来。 -roseice- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:08:40

• 好，不轻易放过，太气人了! -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:25:05

• 没有证据估计没有办法 -柠檬椰子汁- ♂ (740 bytes) () 08/23/2016 postreply 05:31:05

• 谢谢柠檬老师，可不可从unfair trade and practice入手， -猫小雅- ♀ (326 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:15:36

• 不要胡来 -柠檬椰子汁- ♂ (1174 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:33:10

• 柠檬老师，太谢谢你了! -猫小雅- ♀ (143 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:20:22

• please be sure to read the fine print -單身老貓- ♂ (139 bytes) () 08/23/2016 postreply 05:32:34

• 谢谢老猫版主眼神犀利，我刚开始都没注意到这一条， -猫小雅- ♀ (92 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:18:26

• 哇！老猫的猫眼犀利啊！！这么小的字都没放过，太牛了！！ -稻穗儿- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 22:23:15

• 到当地州政府的Better Business Bureau投诉。收集好证据。现在好像网上可以直接投诉。我有3次被骗， -ogre- ♂ (56 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:21:33

• 好的，也应该去BBB投诉，谢谢你出主意! -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:26:25

• BBB和州政府没有关系 -柠檬椰子汁- ♂ (123 bytes) () 08/23/2016 postreply 07:34:07

• 能戳他一下算一下，在BBB也投诉一下 ：) -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:22:38

• 对不起 ，时间久记不太清了，也可能是在州里的 Divison of Consumer Affaires投诉的。 -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:28:04

• 好的，谢谢提供这些信息，我们会好好研究一下，看下步怎么办 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:32:22

• 网上可以直接投诉， BBB会在你们之间沟通解决， 他的信用评级会受到影响。 -爱琴海岸- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 23:15:19

• 多半没戏，能退一部分就退吧，估计那2个B货基本不值钱。 -二胡一刀- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:15:53

• 是啊，能退多少好多少，能退的话，我们还有点怕退货寄回去，他又出幺蛾子，说东西不对什么的 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:25:30

• 这是新浙西的File a Consumer Complaint Against a Business http://www.nj -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:36:33

• http://www.njconsumeraffairs.gov/Pages/File-a-Complaint.aspx -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:38:00

• 好的，借鉴一下，非常感谢你 ：) -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:42:23

• 应该有信心拿到全额退款。这家店应该有其他不良记录。做生意的也怕找麻烦，他退你钱，他也没损失，只是少骗了一单。 -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:44:53

• 好看喜欢外，这种东西本来就没有什么价值。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:49:13

• +1. -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:09:48

• 是的，首饰我通常就只当装饰品买，过了新鲜劲就淘汰，花不了什么钱 ：) -猫小雅- ♀ (38 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:29:55

• 这张发票，没有明细，明白人一看就有问题。这是个惯犯，千万别放过它。 -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 08:55:17

• 他答应你部分退款，实际上已经承认卖出的东西有问题了。他的store policy 是 no refund！ -ogre- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:04:35

• 好的，这事要追一下，很感谢你提供这么多信息，等有结果再给大家汇报 ：) -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 09:24:36

• 只能去法庭了 -拒绝注册- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 10:56:51

• 谢谢 ：) -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:13:25

• 可致电发卡行申请做charge back. -最爱四月天- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 11:52:40

• 持卡人有半年时间可以提请对消费的货品做charge back.跟他用的那张卡的发卡行联系，根本用不着找商家。 -最爱四月天- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 11:56:22

• 不知道银联有没有这个服务 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:07:20

• 她是中国办的VISA卡，不知道有没有这项服务。 -猫小雅- ♀ (68 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:18:25

• 谢谢你，早点的时候也有个网友发悄悄话提醒过找信用卡公司dispute charge, -猫小雅- ♀ (138 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:17:10

• 没有这么简单的，除非没收到东西。 -goingplace- ♀ (62 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:21:17

• 如果东西是假货次品，是不是也可以dispute呢？ -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:31:01

• 你亲戚最亏的，第一没有一张详细的收据。第二说假的，她要花钱请这里的珠宝鉴定机构出证明才可以。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:36:42

• 很亏，她主要是觉得美国市场规范，不太会有假货， -猫小雅- ♀ (215 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:07:19

• 那个导购中国女生，有没有拿回扣合伙骗你亲戚的可能？ -sasha615- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 15:55:14

• 那个老板雇她的，至少是有付她工资，我猜想也许也有提成， -猫小雅- ♀ (80 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:05:46

• 翡翠玉这些东西应在中国买呵，卖价说的纯天然但等级的划分上有可能同国内不同，这里的a可能等于国内的b. -xmp11- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 12:57:17

• 她也是见过一些市面的人了，也不知当时怎么会鬼使神差被忽悠了 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:10:15

• 这么贵的东西怎么敢到外国人开的小殿买，骗的就是你亲属这样的人傻钱多。 -xmp11- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:14:14

• 好像是酒店里开的商铺，据她说店面不小的，看起来也上档次 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:20:39

• 没有单价，真是服了。怎么确定是意大利人？做这类生意的大多是犹太人。 -llarry- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:07:28

• 那人和她们攀谈说的，自称是几代意大利裔， -猫小雅- ♀ (77 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:13:20

• 我觉得去的应该是二手古董店 -BloomLover- ♀ (281 bytes) () 08/23/2016 postreply 13:52:35

• 不太清楚是不是卖二手古董的，店面看着体面，在酒店里，她估计也分不清 -猫小雅- ♀ (35 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:56:13

• 如果"语言方面也无法直接交流",東西是如何買到手的? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:50:58

• 他们雇了个中国女孩做导购，正巧还是同乡，这个店估计做很多国人的生意 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 14:58:55

• 你怎么什么细节都门儿清，你当时在场吗？为什么不劝阻？ -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 15:35:50

• 我要是在场怎么会让她买，她都回国做了了鉴定发现有问题才联系我的， -猫小雅- ♀ (62 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:01:22

• 这很好的定义了“人傻钱多”。买都买了，还去做什么鉴定。出来的结果一定是不会"锦上添花“，而只可能是”雪上加霜“。 -hello2002- ♀ (92 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:28:34

• 如果老貓猜想的不錯,你們根本沒有戲.... -單身老貓- ♂ (1484 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:52:14

• 刚刚和亲戚联系了，那个店现在给了她一份价格清单(见内)， -猫小雅- ♀ (478 bytes) () 08/23/2016 postreply 18:42:34

• 在Vegas 买也不用交税吗？上面怎么写着“out of state" tax. -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:43:30

• 我也不懂呢，如果他在税上面作假，那他更经不起调查吧 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:57:50

• 你说到其中一件是寄到中国去的，所以out of state 是对的。因为是旅游者购买，在这条上没有问题，就算付了税，也是可以退税 -wolfkiller8- ♀ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 02:32:53

• 这明细里写的单价是1700 和1900，那样退掉那两样就没有异议了？ -meiguomeiguo- ♀ (0 bytes) () 08/25/2016 postreply 14:33:36

• 非常非常感谢猫版的分析，已经把你的分析转告她了。 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:09:49

• 一定要告。不知道他们已经骗了多少中国人! 应该是在Venezian 的那家。 -morningrain- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:40:31

• 沒有證據,少胡說 -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 17:53:24

• 你知道有别人在这家店被骗过？ -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 18:26:37

• 有online的政府投诉部门的，查一下。他们非常认真的。 -gladys- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 18:28:05

• 嗯，根据猫版分析，打官司麻烦，还是先走投诉的路了 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:00:35

• 干脆以卖家不诚实为理由，把全部东西都退了，他改价格也没用了。 -Gingerflower- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:34:38

• 我也觉得能全退最好，现在正在交涉中 -猫小雅- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 19:59:14

• 你不要管了，就说没有办法退货。能够在美国花几万美元买石头的，都是不在乎钱的。你是卖力不讨好，别管了。 -happycow222- ♂ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 20:36:00

• 蠢 -fonsony- ♀ (0 bytes) () 08/23/2016 postreply 21:23:28

• 两个建议 -个人观点仅供参考- ♂ (335 bytes) () 08/23/2016 postreply 23:21:45

• 扯， 鲁班门前弄大斧， 整这些没用。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 21:30:08

• 国内来旅游的人喜欢这样，我的朋友在优诗美地国家公园买了绿松石雕刻熊 -qingqibao- ♀ (538 bytes) () 08/24/2016 postreply 00:56:39

• 美国是世界上最重要的也是优质的绿松石产地，中国西藏不产绿松石，但因为藏传佛教的影响，是历史上使用绿松石的地方。 -wolfkiller8- ♀ (791 bytes) () 08/24/2016 postreply 02:23:46

• 美国绿松石比中国的便宜很多，因为美国人没有像中国进行市场洗脑式的炒作，和愿意被洗脑的盲从者，以及妄想从 -wolfkiller8- ♀ (65 bytes) () 08/24/2016 postreply 04:09:02

• 旅游时，别买贵重东西。我一般买一些40，50美金的纪念品，不管什么真假，只论好看。 -相对强度- ♂ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 11:54:10

• 依我看， -刘小贝- ♀ (122 bytes) () 08/24/2016 postreply 15:38:36

• 哪国的VISA卡？如果是美国的就直接dispute charge，然后再说别的。中国的卡不知道能不能dispute。 -soullessbody- ♂ (0 bytes) () 08/24/2016 postreply 16:21:47