我算是开眼了，中国人真了不起，难怪是世界第一经济体。

反复看了几遍: "我解释说客人先前买了商品，但后来发现商场活动期间会有折扣，所以要求我退货然后在商场活动期间再重新付款买下。有时候客人先交钱存入礼品卡并要求我预留商品，等到活动期间我将礼品卡转为销售，同时客人领取预留商品。"

如果顾客买了商品，发现以后有优惠，顾客会把商品退掉。但是顾客绝对不想把退的钱放在礼品卡里。顾客怎么付的就怎么退，这是法律保护的，不是中国大陆不给退货。干什么要拿礼品卡充退款？退款礼品卡还放在你的柜台里，等于是顾客把现金叫你保管，顾客不认识你，为什么要让你保管？

我猜想，是你想业务发达，不喜欢顾客因为有优惠而退货，所以你自己做决定不退给顾客现金，而是诳顾客说优惠的时候货物会卖光，所以要你预留。强迫顾客买礼品卡，而且还怕顾客不回来，或者回来从别的店员手里买货，连礼品卡也不给顾客，而是说都让你守着，等于是拿顾客的礼品卡做人质，顾客不得不在优惠时期回来赎货物，最后营业额算在你的名下。。

“预留”绝对不是公司的政策。要么顾客付全价拿货，要么顾客冒险丢货等优惠，这是零售的一贯规矩。如果顾客可以不冒险预留货物还付优惠，公司还有什么钱赚？ 就算“预留”是顾客的主意，你也不应该听从。公司调查人员也问你为什么会有顾客的礼品卡，他们是loss　prevention，高中学历脑袋一根筋，根本没有想到你是在增加销售额。

难怪你业务公司里拿第一。你的同事估计是看不下去了，只好去报告。公司一开始不知道你在作什么，以为仅仅是偷窃，想不到你这个孔孟传人野心不小，违规是想晋升，人家可能最后也没想清你在做什么。

你太聪明了，不要做零售了，去华尔街申请工作吧，我写推荐信。

所有跟帖： 

• 一般店里可以为顾客hold商品，但没听说保存礼品卡的事. -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:27:16

• 我不精购物，所以自己这么理解。总觉得里面总有一步不太正确。 -lexm5- ♂ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:31:05

• 估计是她为了业绩自己琢磨出来的招。我知道的那个 -cecillia- ♀ (87 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:34:35

• Cecillia 说的才是行规。先order, 商场hold, 但没有真交钱。你不要了没关系，都不用cancle. -久晟- ♀ (96 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:58:29

• department store such as Macy's 可以给顾客预留商品2天左右，但是双方都没有obligation， -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:39:16

• 两天还不来买，店里就把预留的商品拿出来卖了。 -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:40:56

• What's the English phrase for that? what about other stores? -lexm5- ♂ (6 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:45:55

• hold -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:49:41

• 不过俺最多就请他们 hold １－２个小时，省的俺开车到那没了 -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:53:11

• Macys的说法是，buy now, pick up late。我买他们friend&Family活动时的东西，他们把我选的东西 -goingplace- ♀ (58 bytes) () 11/03/2014 postreply 02:11:45

• 他们把我选的衣服收起来了，到活动开始了，我去取，这时，他们才把charge post到我账号上。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 02:23:47

• 你用信用卡就是这么操作的。如果你用现金，他们就让你买成giftcard，到活动那天才给你东西。card他们收着 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 11:38:10

• 预留可以是为其他目的，但是专门预留到减价sales，大概哪个店也不允许。 -lexm5- ♂ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 22:00:24

• 其实不是预留，东西多的是，又不是不够卖，就是刺激消费呗，那天正好想买了，改天你可能就不想买了。 -久晟- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 22:22:11

• 一个经常的practice. 没出现过问题，结算后，商店寄给我发票。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 00:26:11

• 预留就是到减价时进行purchas，称pre-sale. 是一种销售方法。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 04:48:17

• 俺在职坛看的这个贴，LZ冒着违反规定的风险加班加点啥也不图， 就觉得怪怪的 -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:37:18

• 俺孩子在retail打工，不能随便加班的，他们不允许工作超过8小时的。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 02:26:25

• 俺们加班都要提前得到许可的,而且一周２次的会上,老板都要问谁需帮忙,谁能帮忙。 有困难在会上应该说 -xiaoxiao2013- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 08:49:10

• 你大概不买化妆品什么的。我们这边至少我知道Nordstorm就是这么做的：先付钱留货，到了日子去取。 -N.- ♀ (75 bytes) () 11/03/2014 postreply 08:44:11

• Cosmetic presale is very common. Especially if you are the brand -wandlerland- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 10:02:52

• 很正常的事情 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 11:29:26