老公去年10月份曾到安大略一Windmobile手机店看手机,本来要买,但是填完所有信息结账的时候发现费用比预期高很多,就cancel了,并且那个店员也confirm所有信息记录已经删除,并没有成交。可是过了不久Wind就发信来要钱,还让让网上交钱,200多刀。我老公给他的客服打电话说明情况,客服说他们的系统里没有我老公的账号和信息。结果没多久又有他们的客服打电话来要钱,我老公就亲自回了一趟那个店里找店员说明情况。结果第一次的男店员不在,只有一个女店员,说不记得那个长相的男店员在那里工作过。经过沟通,他们说会调查。
可是,让人恼火的是,每个月Wind还是给打一次电话,而且经常是在我老公上班的时间,客服语气很差,好像质问你为什么欠钱还不还,有一次甚至还要我老公的生日还有社会保险号。而且每次打电话的客服都换人,我老公每次都解释一遍,每次他们都说会调查,把我老公搞得很烦。上个月又来催钱,我老公解释了情况,又按他们的要求给他们发了传真,附上所有的信息,他们又说会调查。本来以为没事儿了,结果今天早上8点钟Wind又来电话要钱,简直把人气疯了。我老公说已经发传真,结果这个客服去问说没收到,好像他们所有的客服之间根本没有沟通,只会一次一次的骚扰,重复同样的问题。
每次打他们的电话都换人,解释了很多次,他们还是没有一点作为。请问这种情况我们应该怎么办?感觉受到极大的骚扰。我老公怀疑手机被第一次那个男店员黑了。我们可以投诉这家公司吗?往哪里可以投诉?