我曾经有一次去verizon wireless店里买手机，亲眼看见一个小偷在我旁边当着10来个店员的面直接把展示的一个手机偷走，那个手机当时是买了plan还要400刀的。等他离开后不到1分钟，店员发现展品不见了，经理带几个人出去追。后来还是空手回来了。说，其实已经追到了那个偷东西的嫌疑人，但是那个人理直气壮的说没偷，并让他们搜身。他们不敢，因为第一不确定是不是那个偷东西的人，第二知道对方很有可能已经把手机给了团伙的其他人，万一搜身发现没有，可以告他们。所以只能看着小偷扬长而去。
你这个情况，银行没有责任帮你看着你的钱。你当时本来应该钱不离视线的，窗口二催你刷卡，你就应该告诉她不要催，你要先把钱搬过来，再刷。
如楼上所说，银行没有责任帮你看着钱，而你反需要他们的帮助，如果警方介入，需要他们提供监控录像。
