问一个ebay退货问题

在ebay卖了一件过去在珠宝经纪人那里买的项链，原始发票写的是jade necklace。 现在客户收到说不是jade要求退货。在没有和我沟通完全的情况下就把东西寄回来了，现在东西已经在路上。刚才给ebay打电话问这种情况怎么处理，ebay查看了全部信息后给了我一个号码，说买家没有开案子要求退货，也没有在得到我的同意就把东西寄回来已经失去了ebay的保护。现在ebay不会同意退他钱而且让我自行处理将要收到的项链。如果买家想给差评就把那个号码告诉他们，他们会立刻取消。原来一直以为ebay只能保护买家利益，现在看来卖家有时也会得到保护的。

所有跟帖： 

• 你说的对 -舒畅的小溪- ♀ (33 bytes) () 11/07/2014 postreply 09:24:33

• 可是那个买家还可以去paypal开案子吧？ -无可奈何的小孩- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 11:34:43

• 现在东西马上就要投递，我还是决定让邮局退回买家，不该占的便宜不占，尽管ebay已经说我可以留下。 -热闹- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 11:41:55

• 没用的。买家接下来CreditCard charge back，你物钱2空。eBay还不会透露买家的card信息。 -味苦- ♂ (56 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:02:44

• 信用卡公司只要有退给你的邮件数据就足够了 -味苦- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:03:54

• 对不起，没看懂。能qq话说说吗？ -热闹- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:38:20

• 那我就等一会送货后留着这件货，反正昨天已经和paypal联系过，paypal说他们不会在没看到ebay的处理结果前给这个人退钱 -热闹- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 14:55:35

• 刚才又给ebay打了电话 -热闹- ♂ (587 bytes) () 11/07/2014 postreply 15:38:56

• 东西已经退回了，还人钱吧。你又没损失，到时偷鸡失米可别怪我没说，呵呵 -味苦- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 16:08:13

• 他不在ebay开案子我怎么退啊？ebay收的费用是不退的。我ebay和payple一共要损失近16%呢。 -热闹- ♂ (0 bytes) () 11/07/2014 postreply 18:47:51

• 别骗我老手好不好？PP退钱同时退费用 -味苦- ♂ (47 bytes) () 11/07/2014 postreply 22:31:16

• 我很少碰到退货的事情，因为我不是开店的，就是自己卖点家里的小东西。什么经验都没有。 -热闹- ♂ (255 bytes) () 11/08/2014 postreply 11:14:29

• 退了款就可以要求买家cancel了。如果7天不理，你close case+ebay还你费用 -味苦- ♂ (0 bytes) () 11/08/2014 postreply 13:04:30

• 如果你需要在国内采购，可以在中国的淘宝或者阿里巴巴上找，我们可以给你做中国集运和免费仓储和国内免费采购，通过DHL或者UPS或者 -Angel121718- ♀ (0 bytes) () 11/27/2016 postreply 21:34:11