Please help: ebay上碰到一个骗子 (Waiting online)

在EBAY上卖了一套Halloween costume加帽子．　当时１３个bid，　寄出之前检查没发现任何问题.　买主也留了好评．
但过了两天后,　说在帽子上发现了一个小洞．　好吧，　既然这样，　我提出给$１０discount，　但她要求退货．　
我就她了fully refund（包括她付我的运费),　让她尽快寄回来，　看是否可以resell或自己用.　但她让我再给她$１０，　否则她就不给我寄回来．

后来我查了她是８年的ＥＢＡＹＥＲ了,　有５０００多的ｆｅｅｄｂａｃｋ,　还是ｔｏｐ　ｓｅｌｌｅｒ，　她应该很清楚ＥＢａｙ　ｒｅｔｕｒｎ　ｐｏｌｉｃｙ，　
她也列了很多Ｈａｌｌｏｗｅｅｎ的东西在卖.
我的这套衣服也有其他卖主,　比我的贵$２０．

请各位高手支招:

１）我现在能否让Ｐａｙｐａｌ先Ｈｏｌｄ住ｒｅｆｕｎｄ(I refund her yesterday)？

２）如何向ＥＢａｙ　ｃｌａｉｍ　ｍｙ　ｃａｓｅ，　她是大客户，　会不会偏袒她?

3) Can she leave another feedback to you, she already left one.


谢谢

所有跟帖： 

• 我觉得你应该付给她$10 让她寄回... -生物创业- ♀ (334 bytes) () 10/10/2011 postreply 18:31:35

• 说明:shipping之前检查, 没有任何问题, 这已经成了我的习惯. -D&R- ♀ (470 bytes) () 10/10/2011 postreply 19:20:53

• 再多说一句，只是我个人的看法，仅供参考。。。。 -生物创业- ♀ (685 bytes) () 10/11/2011 postreply 06:41:13

• 说得很好！！！ -KKAA621- ♀ (0 bytes) () 10/11/2011 postreply 08:16:41

• 回复：再多说一句，只是我个人的看法，仅供参考。。。。 -elearning- ♂ (23 bytes) () 10/13/2011 postreply 10:29:20

• 有时确实会碰到一些这样的买主，不过还是应该按顺序，下次一定记得 -KKAA621- ♀ (57 bytes) () 10/11/2011 postreply 08:18:59

• 显然是竞争对手故意捣乱 -waitGC- ♀ (0 bytes) () 10/11/2011 postreply 05:57:33

• 刚才上她网页大吃一惊, 所有的lists都删除了, 昨天还有20几个items -D&R- ♀ (116 bytes) () 10/11/2011 postreply 11:01:23

• 今天早上收到buyer的email,大体意思是她女儿说这个洞能凑合用, 她同意接受我开始 -D&R- ♀ (121 bytes) () 10/14/2011 postreply 12:41:29