紧急在线求助！ebay新手卖家

买家付了款，我发了货，买家说没收到，9月16号发货，中间沟通过一次，我说然他再等等。 现在买家申请ebay全退款。 我该怎么做？

在线等帮忙，谢谢各位前辈。

所有跟帖： 

• 你通过什么方式发货的。如果是UPS，FEDEX，USPS都可以TRACK的。 -夏奈尔- ♀ (0 bytes) () 10/25/2010 postreply 16:45:44

• 回复：你通过什么方式发货的。如果是UPS，FEDEX，USPS都可以TRACK的。 -兰眼睫- ♀ (103 bytes) () 10/25/2010 postreply 17:33:32

• 如果对方一直坚持他没收到。你也没有证明你的货送到了。你就只有退款了。 -夏奈尔- ♀ (57 bytes) () 10/25/2010 postreply 18:45:13

• 是的，我有收据，不过不知道ebay会不会认为这个收据没有说服力，因为收据上的地址不是写的那么详细 -兰眼睫- ♀ (0 bytes) () 10/25/2010 postreply 19:34:41

• 首先，你要把你和客户的对话保存，你什么时候通知他你发货了。那个时间是否和你收据上一致。 -夏奈尔- ♀ (105 bytes) () 10/25/2010 postreply 20:31:07

• 谢谢指点了，里面学问还挺多。 -兰眼睫- ♀ (0 bytes) () 10/26/2010 postreply 08:49:42

• 退吧，不要超过三个case，否则你的帐户会受到限制，非常痛苦。有时候就要花钱买平安。 -小本生意- ♂ (0 bytes) () 10/25/2010 postreply 22:05:45

• 是的，退吧，不要因为这点小事，影响你生意。 -吴萌- ♀ (0 bytes) () 10/26/2010 postreply 07:39:52

• 挺烦人的，我卖的都是几毛钱的小东西，就这个最贵，一个就损失30多块，心里挺不甘心的。 -兰眼睫- ♀ (0 bytes) () 10/26/2010 postreply 08:52:39

• 谢谢再次指点。 您是说就算结果是给退了，也不能超过三次？ 那如果邮局总出这类问题，我又如何能control？ -兰眼睫- ♀ (0 bytes) () 10/26/2010 postreply 08:51:12