请教一个问题，我该怎么办？

我是一个全职妈妈，闲遐时在amazon网路上卖点东西。因为有两个孩子，再加上第一
次作，所以作得很少，大概每月营业额1000元。前几天一个顾客说她没有收到我在
11月4日寄出的东西， 她在夏威夷。我告诉她我有收据，我要去邮局问问。我是用
priority寄出的，没有tracking ID. 我老公帮我写了一封电子邮件说邮局的人说确
认已经寄到了夏威夷，并再次问她是否收到。我们的计划是如果她一直说她没有收
到，我们就再给她寄出去。这个人一直没有回信。我反而不知道该怎么办了。老公
说这个人八成是骗人，因为她过了三个星期才问我们。而且以前遇到过一个顾客(韩
国人)，他在星期五订货，我当天发货并通知他货已发出，他在第二天说不是他订的，
要求取消订单。我们把订货的记录抄送给他，告诉他货已发出，不可能取消订单。
我担心了几天，这个顾客再无消息。订单没有取消，钱也没有退，他也没有留差评，
事情就这样过去了。老公认为这次的顾客和韩国人一样，试图蒙一把。我在amazon上
卖了700单，120个feedback，没有claim,99%好评，我的问题是我需要再给这个顾客
寄一个吗？东西不贵，成本(连运费)15元，如果被claim的话，有什么麻烦和风险？
其实我也不介意再给她寄出去一个，不过老公一直说这人象骗子，其实他也没有经
验，我们都是第一次在网路上卖东西。我想请教一下前辈，我应该怎么办？谢谢大
家读我的帖子，欢迎发言。

所有跟帖： 

• 回复：请教一个问题，我该怎么办？ -邮件激活- ♀ (424 bytes) () 12/02/2009 postreply 08:01:08

• 回复：回复：请教一个问题，我该怎么办？ -annieanddaniel- ♀ (102 bytes) () 12/02/2009 postreply 08:45:10

• 有道理 -DriveThru- ♂ (0 bytes) () 12/02/2009 postreply 23:16:03

• 我的体会是,先不要预设对方是骗子,这样不仅服务到位,而且自已心态也会很泰然! -捣乱者- ♂ (1034 bytes) () 12/02/2009 postreply 14:47:48

• 咦？你不是大千的那个炒股票的咩 -邮件激活- ♀ (14 bytes) () 12/02/2009 postreply 15:49:28

• 嘘,,,,小点儿声! -捣乱者- ♂ (0 bytes) () 12/02/2009 postreply 15:54:29

• 大家快来看啊， 大千的那个炒股票的来啦，别让他跑了，让他给点消息，原始积累就都有了 -邮件激活- ♀ (81 bytes) () 12/02/2009 postreply 18:31:37

• 对!不能捣乱! -DriveThru- ♂ (0 bytes) () 12/02/2009 postreply 23:19:41

• 回复：我的体会是,先不要预设对方是骗子,这样不仅服务到位,而且自已心态也会很泰然! -annieanddaniel- ♀ (58 bytes) () 12/03/2009 postreply 08:11:57