很不幸,您受骗了。那个Dell的客服是您从网上找的吧?肯定是骗子。
骗子远程控制了你的电脑,不知道已经装了什么软件,讹你钱修复。
如电脑还在退货期就退了吧。算是个教训。
我怎么知道那个印度口音的是骗子呢?因为我也被骗过---几年前我买了个Dell laptop,用了几天,update了Microsoft Windows,突然显示屏闪烁不停,推断是driver问题,就去打Dell的客服,但一懒就上网查了电话,结果是骗子的电话。
赶紧赶紧退掉或换掉,不要觉得不好意思---你付的钱包括这些服务。
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Windows 10 upgrade后网络问题我遇到过,我的情况是:只有Microsoft新的浏览器Edge能正常上网,其他任何要用网络的软件都不能上网,包括:
Microsoft Internet Explorer, Chrome, FireFox, 也包括CMD box下的 ping等等。连从Edge下载的软件都不能安装,因为大多数软件安装时都要连网。
我最后解决方法见旧帖:
http://bbs.wenxuecity.com/computer/240233.html
如你是新买的电脑当然可以找客服,但电话一定要从电脑所附的材料里找。现在的印度骗子太厉害了,都上了Google的头条!也难怪,Google的头是印度人啊。