Norton程序不支持unicode,所以在你系统改成中文后,norton就无法辨认了,比如下面你的截图中瑞典文的管理员(Administratör)就无法正确显示:

本以为版本新点会好点,俺在自己的机器NortonSystem2003上试了一下,还是没支持unicode,所以也是会出错。

这个含有西方特殊符号的文件夹它找不到,

在俺这是不认罢工了。在你那,可能是认为特殊符号与它怀疑的病毒头相似,所以要求隔离。
办法我觉得可能是只有这样了,要么你等最新norton的版本支持unicode,要么试试下面的方法。
不要用管理员帐号(其实从安全角度考虑本来就不该用它),或者任何其它含有特殊字符的帐号,建一个普通帐号来用word.
另外在你的截图中Normal.dot这个文件是标准模板文件,如果它有问题,你可以删掉它或者移到它处,反正重新打开word又会生成。