情况可能是这样

Norton程序不支持unicode，所以在你系统改成中文后，norton就无法辨认了，比如下面你的截图中瑞典文的管理员(Administratör)就无法正确显示：



本以为版本新点会好点，俺在自己的机器NortonSystem2003上试了一下，还是没支持unicode，所以也是会出错。



这个含有西方特殊符号的文件夹它找不到，



在俺这是不认罢工了。在你那，可能是认为特殊符号与它怀疑的病毒头相似，所以要求隔离。

办法我觉得可能是只有这样了，要么你等最新norton的版本支持unicode，要么试试下面的方法。

不要用管理员帐号（其实从安全角度考虑本来就不该用它），或者任何其它含有特殊字符的帐号，建一个普通帐号来用word.

另外在你的截图中Normal.dot这个文件是标准模板文件，如果它有问题，你可以删掉它或者移到它处，反正重新打开word又会生成。





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