就是给HP打过电话,才说他们Support烂

用了HP网站上的live support chat，也给他们打了电话。发现HP的Support烂的不是一点半点。两个support representative都不知道firmware为何物。让我乱试了一些不着边的办法，问题解决不了，就告诉我restore system. 我告诉他们firmware装在ＤＶＤ刻录机上，把系统重装一遍解决不了ｆｉｒｍｗａｒｅ的问题。最后没办法告诉我，可以免费给我寄一个新的刻录机，但是必须要我的信用卡号码以免我不把旧的寄还给他们。一个刻录机就值２０块，ＨＰ这种公司服务这么差，万一我寄的旧的他们没受到，还不定charge我多少钱。再说了我凭什么把我的信用卡给他们？他们的firmware update软件出了问题毁了我的机器，凭什么要我的信用卡。所以坚决没给他们信用卡。最后被他们告知没有信用卡，刻录机也不会寄给我。

我的一点和ＨＰSupport打交道的经历。劝大家对ＨＰ的产品敬而远之。