每个职位有自己特定的功能，PM就是用来和外部用户沟通的，并且是唯一渠道。Tech person 是不应该和用户直接打交道的，有任何交流必须通过PM.
B的做法，架空了PM，无法让本公司有对客户统一的口径。貌似帮助顾客，实则害了自己，要记住，谁给你发工资，那你就得听谁的。超越职权的行为，即使初衷和结果是好的，但做法是错误的。
B的正确做法是：任何用户的要求，可以先反映给PM，或让用户直接反映给PM。在和PM商讨同意后，再干。这样就完美了。
有句老话：不在其位，不谋其政。
希望大家在工作中切记自己的职位权限：宁可正确无为，也不闯祸立功。
