说到心得的话，我觉得主要有三方面，第一是诚信，答应人家的事情，无论大小都要做到，千万不要食言。第二就是要和销售人员搞好关系，他们反馈的信息有可能带来新产品的信息，特别是下一代产品的方向。千万不要对销售人员有成见，觉得他们总来骚扰把现在的项目都影响了。很多研发人员有这个偏见。其实他们就是在做自己份内的工作而已，哪怕售出的产品有质量问题也要尽力帮助解决。有困难也要认真解释清楚。他们也是人，也能通情达理。还有，从实用的角度看，一般公司的主要管理人员往往是做销售出身的，和他们搞好关系正面的评价就会反馈到上面去，而且会给他们留下具备商业头脑的印像，对升迁有利。再有，就是多容纳反面意见。不怕对方不说话，只要他开口说，哪怕是挖苦讽刺从正面听也能完善现在的项目，如果悟出新的产品信息就更好了。
多谢鼓励。其实我也属于那种不善表达的一类，好多事情心里似乎悟出些什么，又总是总结归纳不出来。我们互相学习。
