nashang,我非常同意你转发的那篇文章，我觉得那是最好的solution.
也说说我个人的一个亲身经历。我是做审计的。记得那是在上班的第二年一次季度review的engagement中，我把我的客户的draft financial statements误发给了另一个客户的accountant.当时我其实是要把draft statements发给当前客户上的partners(因为是个大客户，所以有几个partner), and senior manager 去review 给comments.而被我误发的这个accountant的first name和其中一个partner的名字相同。。。不说你也知道是auto fill的功劳了。
我当时一发出去就意识到闯了大祸了，要知道这个draft financial statements 可还是没有publish的，可是客户的highly confidential info.并且，我那可是一起发的邮件，所以的收件人都能看到这个weird account，并且很容易就能看出是另一个公司的account.在收件人的单上有我们firm 的management partner还有另一个资深的partner,更不用提我的senior manager了，那是个非常smart并且aggressive，爱憎分明的。。。
我当时一下乱了手脚，觉得我恐怕立即要被fire掉了。好在老天可怜我，一分钟后，我收到了一个回复，说是被我误发的那个account不valid,以为那个人已经离开那家公司了。我当时有两种选择，一是赶紧reply all,主动承认自己的错误，表明自己意识到这是多么严重的失误和将来如何以此为戒，在工作中更加小心。同时解释一下这次并没有实质的损失，因为误发的信箱是 INVALID；另一个选择是，我可以什么都不做，侥幸想着没人注意，或是等到有人来问我时我再解释说那个信箱其实不work，所以没事。
在几分钟的思考后，我果断的选择了第一个不但reply all，并且加上了那个我漏掉的partner（因为误发，所以该发的名字没在第一个邮件中）。几乎就在我hit send键后的半分钟内，我的电话就响了，是我的senior manager打来的，一开口就是“XXX, I think we have a problem here, do you know what it is?" 我当时就反映过来，回复到“yes",然后跟她承认我的错误，然后道歉，然后解释其实没有损失，但强调这是一个很大很好的lesson to me, 最后我才提到“did you see my email that I just sent to everyone?"她回复到“oh, that's ok, we all make mistakes, and I do email to wrong person too..."很明显她的口气缓解了很多，最后对后是以非常友好的开玩笑的气氛结束的。
事后没有其他的人再提起这件事。但我自己就在分析这个过程，我敢确定，所有的partner都其实是有知道这个过程的。我当时没有看到你转的这篇文章，也没有时间去找，我很庆幸我很快的在第一时间做了这样的决定。损失是已经造成了的，我们唯一能做的就坦承面对。应有的consequences我们没法回避，但同时我们自己的态度是对方来审视我们判断我们的基础。我心里隐隐的觉得，虽然我这件事是错大了，但我在那么短的时间内当着所有人的面主动勇于承认自己的错误可能也多少让他们吃了一惊，所以反倒给自己有加分。我甚至在想，就算是那个邮件是valid，这也还是最好的处理方法。但如果我没这么做，从某种程度上，那个account是否VALID对他们对我的判断不会有影响。因为他们会认为我try to get away from my mistake, or try to hide it...
另外一个想法就是，很多事情都是可大可小，我们的态度和应对（比方给对方道歉），并不一定能减少损失，但那时对方观察和判断我们的一个出发点，也是我们自身成长的过程。谁知道哪天我们又会有什么样的错误呢，经历一下如何应对也是好的。
