1）关于道歉的事例：那位老师是从TA老板身上现学来的。文中解释了how。我对这个也有疑问的。和TA讨论的时候，举了自己跟客户互相道歉、后来形成很好的工作关系的例子。但是TA亲身经历的一正一反两个例子，让他觉得人到了一定的位置上，道歉需要很谨慎，否则容易被断章取义。
2）我想那位老师不会生硬地就说一个no的。我想解释一下为什么说no、哪怕是重申一下对方工作任务的内容和重要性，会让人心里好受、或更心服口服一些。
3）关于那位老师回敬下属对TA英文的批评，这个是有前因后果的，我在第二部分会写到。TA其实平时是个相当与人为善的人。
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