极好先生和老土班长盛情难却，简单说几句。

总的来说，这本书说的是如何做到“双方在友好的气氛中坦率地交换了意见”。

（1）气氛要友好，有诚意。这样双方都觉得“安全”。

（2）如何控制情绪。一旦情绪化， 就不行了。

（3）说话要坦率，事情都摆到桌面上来。

多年前，与前老板冷战的时候，读这本书对于调整自己的心态和赢得周旋的时间方面都很有帮助。那时实在是“带着问题学,活学活用,学用结合,急用先学,立竿见影,在用字上狠下功夫”。

这几天在外面开会，等忙过几天再详细写。