我很是像你这样吃过不少苦头爬滚过来的，算得上天涯沦落人，就这事跟你分享一些想法吧。
1.他人的口头答应，设法变成文字以备查询。如发个伊妹儿，如老土建议的。为了显得自然些，可以以感谢的口吻发。我遇到过以口头答应设陷阱，老板否定他说过的话的情况（白人老板也耍流氓哦：）
2.遇到紧急情况，第一要做的，就是冷静下来，避免错上加错。这里没有火灾、龙卷风，只要不是拖延太久，早一点晚一点没有啥区别。我遇到的最大麻烦，就是错上加错造成的。
3.拿不准的事，特别是面对顾客、老板，尽量不要以肯定的口吻说。一次的话，别人可以做意外处理，多次的话，你的话就失信了。一旦失信，你就变得无足轻重，即使你有几把刷子。像你这次，如果回伊妹儿时陈述了因为升级，lead答应替你装卸，影响就要小得多。
4.如果这个fixation重要（例如你新来，要一个好开头，给人好印象），你最好多费一份心，找lead核对一下，自己测试一下，主动询问顾客等等。
