老板在做基层team lead的时候，说不定还不如你现在遇到的这位。大家站在不同的位置上想的东西就会不一样，对和你工作有密切交集的人，平时花些时间去了解是有好处的：比如熟悉对方的做事方式，如果只是做事拖拉些，多催催就能解决问题；比如background information，对你冷淡的态度是不是有更深层次的原因；比如你们的利益切合点，什么会把你们的利益绑定在一起，你不急对方会比你还急。。。所有这些，等到有事发生的时候才恶补就比较晚了。
对你讲到的这个问题，我会在工作流程上先理清楚：你跟对方要，对方也有，但是不是有这个职责要提供给你。换句话说，你有没有给别人一个“名份” 。如果没有，去跟大老板谈一次，把这个关系和渠道理清楚，风风光光地让别人帮忙，大家都高兴。换了我们也是啊，这坛子里这么多争credits的贴子，说到底，谁愿意做些扛梯子让别人往上爬的事情呢？关系理顺了，流程清楚了，再出问题就有依据了。email里面第一次要求帮助，第二次询问跟进，第三次再没回复，就可以抄送大老板，一起寻求解决方案了。不过，一起做事的人，大家开开心心地比较好。所以，平时花些时间，比遇到事情抓狂还是有效率得多。
