用正面的行为处理负面的事

下面幼儿园院长被员工散布谣言，威信遭受打击，自然想到要为自己辩解，制裁员工。其实这是下策。负面的事愈描愈黑；让自己的过去成为员工的焦点，也不是好事。

管理人员要以身作则，用正面的行为处理负面的事。这件事的正面是什么？院长可以召集员工，谈谈管理的理念：要建立一个互相鼓励，彼此帮助的工作环境。表扬一些彼此帮助的员工，捧一捧鼓励人的员工，以身作则建立正面的气氛。同时问问员工，愿不愿意彼此约束，共同建立一个正面的环境。大家自然同意。以后哪个造谣生事，就是公众敌人，推出去砸了，大快人心。