现在进行时的工作困境实例：求救！如何push back不该我做的工作

我在一个小公司刚做一年，是developer.最近因为工作中的事情很是闹心。不知如何处理和走好下面的棋。罗嗦了一大堆详细写下来，是想请有丰富职场经验的大拿们分析分析，出出主意，评价每一步自己的反应是否合理。想知道大家遇到类似的案例会如何处理。

整个事情经过比较复杂，牵涉的人员有

同事Mrs D：（50 多岁，热情圆滑但粗心大意，负责NL项目文字编辑和其他杂事，事件发生前和我关系一直很好，目前已经僵持）

Mrs D的老板Boss O：（负责公司财务的VP,平常打交道不多）

同事Black：(同办公室的黑人，负责公司网站，已经在公司5年，技术水平低，很爱背后说闲话，没事也装着很忙，经常借机早退，公司好像怕惹他。2个多月以前一直负责做Mrs D 的NL项目的第二步）

我的老板Boss Coward：（刚被提拔为IT manager,micro-manager,技术和管理能力都低，不保护自己人，办事不公平，遇事不敢出头，欺软怕硬）

我们IT属于Boss P管:（即我老板Boss Coward的老板，IT出身，是公司VP,还算公平合理）

我的前老板BOSS Ex:（因为和President R 闹翻而辞职，很保护手下，一直相处愉快）

President R:（公司最大的头，经常直接插手管理）.

经过 阶段一：接手项目nl
2个月前，President R因为对我的前老板BOSS Ex不满意，一次会上突然宣布调动同事Black去另一个组。不久BOSS Ex辞职，Boss Coward上台。

一般每周五的下午Mrs D来我们办公室给同事Black交接处理NL项目的2nd step，这本来不该我们IT做，但好像一直没有人给Mrs D培训，同事Black为此背后抱怨，说另一个组的人能做NL的1st step 和 2nd step。圆滑的他却没有向上反映过，只是背后发劳嘈。

同事Black应该是乘调动和Boss P讨价还价，要求不再做NL项目的2nd step。而且应该是得到了批准。6个星期前的周五，Mrs D来到我们办公室交接她已经完成的1st step，同事Black突然就以命令的口吻交代我，以后NL项目的2nd step归我做了，他要忙于另一个组的课题（而事实是我承担更多另一个组的课题，他基本不懂sql)。
我的反应：因为事先根本不知道这个变动，而且论工作范畴NL项目的2nd step不需要coding，不是我该做的。我就立刻拒绝，告诉他们只有我的老板Boss Coward才能给我派活，没有得到他的通知，我不会做。

随后去找Boss Coward谈，当时他很理解，支持，说会去和Boss P讨论再做决定，等到了快4：30pm,他来到我办公室问我是否会做，我说会做，以前同事Black周五休假，外出都是我来做的，又问能否培训他，正心里奇怪难道他来做，他突然又说他要忙于另一个事，让我今天先做了。这下才明白整个就是来忽悠我，既然老板发话，而且应该是请示过Boss P的，我也只好先做，又追问他到底以后如何，他说让我先帮忙做4周，再重新考虑。


阶段二:项目nl及冲突
既然接受，我就开始认真做起来，第一个星期我就发现了NL的其他问题和解决方案，以前也靠IT维护的第三部分,只要设计一个report,就可以不再需要IT 每星期重新做，而且工作量从1-2小时缩短到10分钟。给Boss Coward做了示范，建议只要给Mrs D培训，她就也可以像另一个组的人那样独立完成nl 全过程，既节省人力又节省时间，同时也提出其他的改进建议和方案，他口头很是赞赏，让我完成培训步骤的文件，再写个
建议提纲。按他要求，我发了个长Email,列出建议，方案，但3个星期后仍然没有任何回音。

这期间，有个周五下午因为其他课题，我要从2pm离开办公室外出并赶不回来，就提前在周四告诉Mrs D，让她周五上午完成1st step,并1pm 前交给我，否则就叫同事Black做。估计Mrs D告诉同事Black后，他很不爽，坐在办公室我都能听到他在距离不远的咖啡间和Mrs D嘀嘀咕咕，我故意也走进咖啡间倒水，他们两个立刻停止交谈。还没坐回办公室2分钟，同事Black又起身离开，我知道他一定去找Mrs D去继续抱怨，就借打印文件也走过去，Mrs D办工桌旁放着我经常用的打印机。果然，他们两个在嘀咕，看我走近，立刻转移话题。我故意和Mrs D很热情打个招呼，拿了文件刚转身挪动两步
还没彻底离开，同事Black又开始了，听意思是说他以前不是这样处理的，他会妥善计划周五，不耽误完成nl（其实他经常在周五找机会，很多次早退,根本不留任何交代，都是我帮他做了。根本原因是他不愿意做我的backup，不愿意再接手做）。

我的反应：当时周围几个cubicule都有人，他们这样无所顾忌背后说我坏话不是在广泛散布不利于我的言论吗，小公司本来就小道传播得飞快，如果假装没听见转身离开，公司里很多人都会认为我做的不好，而且面对这种半公开指责都不敢吱声，以后岂不是更是人人都可以捏的软柿子，这次我立刻决定撕破脸，回身一步就大声质问同事Black：Mr Black，你立刻停止背后说我坏话，有什么看法咱们去见Boss P讨价，他理亏却仍然嘴硬，我们一路大声争论着就到了Boss P的办公室，讲了经过原由，Boss P基本是在和稀泥，调和，但强调在公司大家行为要规范，不能背后议论同事，传小道消息。同事Black立刻申辩他没有,也跟我保证他以前也从来没有说过我坏话。

这件事算是公司那个星期里最大的事件吧，很快人人都知道了前因后果，甚至我的前老板BOSS Ex也很快知道了，发信来问。这以后我和同事Black不再说话，另一个IT的同事早在大半年前也因为类似问题不再跟同事Black说话。因为理亏同事Black很是收敛低调下来。Boss P也找来Mrs D谈过，事后Mrs D像没有发生过一样仍然每周五来找我交接。我也像事前一样很合作。

另外和Boss P进行了单独会议，谈了我对nl的建议和新方案，他说让我发给他邮件，然后会安排会议和有关的Mrs D，Mrs D的老板Boss O等人一起来讨论。

阶段三：nl新方案及会议

到了接手nl第五个星期，该是Boss P答应安排会议的时间，某天却突然发现Boss P去度假，2周后回来。
貌似如此简单的一件事，却好像困难重重，是领导对新方案不关心，还是有所顾忌。
我的老板Boss Coward是指望不上，他不会出头，只要有我做着，就拖着。当初允诺的4周根本是忽悠我的。
选择一:再做2周，等Boss P回来召开会议，Boss P貌似支持，但突然度假，而且走前没有交代难道是也在拖，躲？无法预料。
选择二:既然不论如何都要找Mrs D，Mrs D的老板Boss O讨论，不如不等Boss P回来，我直接去谈。

我的反应：选择二，直接去和Mrs D的老板Boss O预约了会议。她建议Mrs D也参加。我的老板Boss Coward随后也不请自来，会上讨论了NL的问题和我的解决方案，新建议.对于我提出的建设性的，改进性的提议，Boss O很赞赏，对于建议培训Mrs D来做2nd step也都没有异议，应该是很成功愉快的会议。

随后我立刻和Mrs D预约了培训时间,约在周五一起来边培训边做。
谁知到了周五下午，Mrs D来交接，但说她很忙，没时间培训，我立刻建议那我们就推迟到下周一，反正周五下午本来就不是最好的方式。


阶段四：扯皮
到了上周一，发邮件给Mrs D讨论安排培训，谁知她却发来下面这封邮件
Please go speak with Boss Coward. I am not going to take 2nd step over per Boss O.
Mrs D


随后Boss O也发来邮件给我和我的老板
Boss Coward and me,

To my understanding from talking to Mrs D, this portion of the nl process is IT related. Mrs D is not comfortable doing this portion. It was to my understanding that the process will be more efficient to where there is not much additional time involve in getting it done.

I would like to discuss this further and see exactly what we are talking about. I am not comfortable for Mrs D to take the IT side of it. If it is so easy or takes IT to do it in minutes and will take Mrs D hours since she is not familiar with it and the possibility of making mistakes are high? I would rather it stay in IT.
Mrs D is already spending too much time with the NL and I would appreciate any help we can get to make the process faster and more efficient.

If we need to meet, I would rather meet this afternoon around 3 maybe.

Thanks,
Boss O


很明显是Mrs D会后去和她老板抱怨，她不愿意做2nd step，并且强调那应该是IT 该做的。
去找来Boss Coward谈，Boss Coward也明白很明显是Mrs D拒绝培训，拒绝做她应该做的，可就是不敢去和Boss O谈，飞要我周一上午做。

我的反应：既然Mrs D还没有被培训，我只好做。
完成后，就又一次找到Boss O讨论，经一步解释，她答应去和Mrs D谈。
随后我发了下面的邮件给Boss O,到了周四仍然没有答复和给一个明确的说法。看来已经得罪了Boss O？不明白为什么。

Boss O
After our discussion today, I am sure you will agree that the 2nd step for nl is not an IT related portion, and should be handled by the person who is in charge of it.
This is the same process that Group2's nl is handled.
I can show a demo to further prove that no coding, no programming is required. This is a simple case of copy/paste and click a button.
I can complete training for the 2nd step in about 10 minutes.

As I explained to you, the portion that requires IT support is the 3rd step. I found a workable solution for your employee to
administer; it is a time-saving process and more accurate than what was currently in place.
With this solution, both Group1 and Group2 will be able to handle their nl independently and thusly makes the process faster and more efficient.
We need to schedule a meeting this week so we can confirm this process and schedule the training for Mrs D.
I will be available tomorrow 9am-11am,2-4pm.

Sincerely
me


到了周四下午快下班，Mrs D来交接，我拒绝，说没有得到任何上层决定，她应该去和她老板谈。随后她发邮件给我老板和她老板，声称无法交接给我。
我因为已经下班，就没有理会。
周五因为下雪，公司不开门。
周一也就是今天是我早请好的假期，没上班。远程登录到公司，发现nl没人做，按理老板应该找同事Black做替补。


我目前打算：

周二请病假，看老板是否安排人做，如果还是没人做，继续修病假到周三。如果老板找同事Black做了，那就周三去上班。

上班后就去和boss p 谈，打算把这些邮件打印给他看，看他什么决定。

现在想请教大家，我每个阶段的反应和目前计划是否恰当？
到了目前这个阶段，是否我太较真而在给自己找麻烦，如果夹着尾巴做老好人，对这个事不较真，像同事Black一样做，不建议新方案，那我也就不会得罪Mrs D和她的老板Boss O。
还是做的有理？坚持下去要求实施新方案？甚至如果boss p不支持，就找President R谈，因为他一直关心节省费用，提高nl效率。现在已经得罪Mrs D和她的老板Boss O。不如进一步好了。

实在很困惑如何游韧有余的处理好方方面面的人际关系又维护自己的利益不被人占便宜。

所有跟帖： 

• 感觉你应该等Boss P回来召开会议，这样也许少些扯皮 -黑白黑白- ♀ (0 bytes) () 02/15/2010 postreply 18:54:34

• 也许吧，他明天回来，我是准备和他谈的，由他去和boss o -666666_88- ♀ (20 bytes) () 02/15/2010 postreply 21:11:18

• It looks like a pile of noodles. -haihan- ♀ (553 bytes) () 02/15/2010 postreply 20:49:28

• 不太明白，能否更具体指点一二？Idid try your point 0 and 1 -666666_88- ♀ (259 bytes) () 02/15/2010 postreply 21:08:01

• If I were you, I will start looking for -yes-or-no- ♀ (509 bytes) () 02/16/2010 postreply 07:18:02

• you are so right! !!my boss is the key point that why I am -666666_88- ♀ (125 bytes) () 02/16/2010 postreply 08:27:39

• 今天请病假，刚才发现上周的nl已经做了，决定周三去上班 -666666_88- ♀ (39 bytes) () 02/16/2010 postreply 08:35:34

• Agree with what -haihan- said. -林依- ♀ (1495 bytes) () 02/16/2010 postreply 09:20:35

• First,Thank you so much for your reply!! I know it is a long -666666_88- ♀ (613 bytes) () 02/16/2010 postreply 09:47:39

• 回复：First,Thank you so much for your reply!! I know it is a long -林依- ♀ (637 bytes) () 02/16/2010 postreply 10:10:06

• I go back to read my email to boss o, maybe you are -666666_88- ♀ (418 bytes) () 02/16/2010 postreply 10:44:39

• 回复：I go back to read my email to boss o, maybe you are -林依- ♀ (590 bytes) () 02/16/2010 postreply 11:01:54

• 也是打算按你说的1来努力，实在不行就忍耐了，反正目前 -666666_88- ♀ (88 bytes) () 02/16/2010 postreply 11:36:11