与租客打交道一例,变阻力为动力

前几天LD去一个出租房与inspector见面,做inspection。LD脾气急,那个女租客也不是善茬,结果两人吵了起来,后来不知道怎么回事,inspector说火灾报警器缺少太多,要shut down出租屋,我当时直觉inspector这样做只是一个借口,有转圆的余地,因为他还说fire alarm必须今天全部装好,LD当时就气哼哼地摔门走了,说四月才装的fire alarm到现在就剩下一个了。LD让我去处理,租客也是发飙,说让我们出旅馆费云云,我第一步先安定租客的情绪,说,“we will work it out, please work with me",我吃定她一定要和我配合,因为如果她没有地方住,会失去她孩子的custody,她也急哭了,我立刻买了许多fire alarm 和carbon monoxide alarm,按照inspector的要求做完了,期间这个租客给我扶梯子,递工具,完了我让她把照片传给inspector给inspector打电话,解释她的困难,其实这个租客算是年轻漂亮,就是嘴太脏,说话老带着f word。我让她对inspector态度好一些。结果inspector看她态度诚恳,事情也做完了,就立刻派了一个助手来检查了一遍,把封条拿掉了。

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