她的组是做你的组和客户之间沟通的,她的责任就是鹦鹉学舌。解决方法之一就是你需要客户知道的数据,用数据报告的形式写出来,由她传给客户。而你需要的客户数据,也要详细写出来让她要。如果你不说,她不会知道。
凡是由第三方沟通的信息,一定要以书面形式一条一条写明白了由第三方传给给第二方。看上去写文案很费事,但比起因细节而反复沟通省很多时间。即使这样,也有鸡同鸭讲的时候。有了书面沟通的底子,解决问题/追责都易如反掌。
为什么你需要给她详细的信息而不是等她来问你?
1. 你“负责监督整个项目”,即使她归老板管,但项目沟通不良,还是你的责任。而且项目进度慢,你着急,她不着急。
2. 主贴己经说过,她教不会,从跟帖来看,“学”也不是她的职责。与其花费时间做无用功教她,不如把你要求的详情告诉她。省好些时间,也省好多烦恼。
如果你和客户直接沟通,效果可能好一点。然而,你们公司的体系就是这样。你不可能,也没必要,把communicaiton with customer, call meeting and sharing data etc.这些活儿都揽过来自己做。
3. 解决问题的最好方法是采取主动。 与她谈一次,问清楚她需要你做什么。然后对症下药。同时,
1 )把给/要数据详情的责任,交给你与她合作的组员,2)亲自参加与客户沟通的重要会议,3)把你采取的措施,有机会跟老板说一下,表现你合作的诚意。