我也在Citizens Bank拿过这种开户promotion bonus, 从来没有过问题。都是开户时仔细阅读promotion的条款, 因为bonus都是在几个月后才能得到, 到时候有争议也可以有凭证。
Citizens是大银行, 不会为这点小钱骗你, 毁掉自己的信誉。而且这种bonus都是系统自动给的。但个别银行工作人员有可能有失误。你开户时和他们反复确认, 他们给出错误信息, 的确有疏忽的责任。
现在你能做的就是让银行找出你开户时的记录, 看看当时那个工作人员有没有把promotion code放进你的帐户里。如果有, 还能证明他当时的确想要给你promotion bonus, 他也没搞明白条款, 有疏忽和误导