你需要提供你在当地的住址,自己没有,用亲戚朋友都可以。如果有中国国内电话最好,可以开通网上电话银行。
你现在这种情况,也不要着急,钱还是你的。等疫情过了,下次回中国再办理一下就可以了。鉴于中国网络诈骗比较普遍,银行怕担责任,规定不能打电话办理,也是可以理解的。你这情况应该不需要公证之类的,账户本身就是护照开的。
顺便说一下,出国时间长的人,听到这样的事,可能又联想翩翩,觉得中国如何如何。我多年前在建设银行存的一小笔钱,尽管我换了国籍和证件,人家还是给你办理了。只要你证明证件齐全。因此,不要给自己徒添烦恼。