可能是送风系统air delivery 有问题

如果没有改动过管道ductwork的中央空调系统，可以先检查：

1，楼上出风口温度，和楼下的对比，相差5度以上就有问题。

2，楼上出风口风量，用手感觉一下。专业的有CFM测量仪。

3，送风马达和风扇。

考虑管道接口脱落，密封失效，甚至管道堵塞。

如果历来如此，可能就是管道设计有问题，补救方法可以调节各出风口的风量。

空调机正常工作的指标就是出风的温度和风量。BTU是一个综合指标，难于测量。

好消息是机器无大问题。