大家每天都要遇到各种各样的问题,一个成熟的人,尤其是干部,不能躲避矛盾,找到正确的solution是我们的责任。与人打交道,矛盾的激化往往起因于误解与错误判断,所以搞清楚对方的想法很重要。
早年当码头工时,有一次搬重件,一个工友抢着替换老工人,结果老人家说“咋地?你认为我没力气吗?”。一次收租,tenant的狗老对我叫唤,我一时童心大发也对着它大叫,且嗓门比它还高,这狗立马摆出进攻态势——前腿伏地,眼露凶光,但尾巴下垂。我tenant解释它实际上是进入了防卫模式,我由此悟出防卫模式或心态往往以进攻态势所外显。我立马想做个实验,防卫心理的进攻态势遇强压会怎样反应,我立马学老虎“啊——呜”,声音悠长而低沉,可伶那狗立马吓的屁滚尿流,夹着尾巴伴着低声哼吟躲进窝里。
最近,一个tenant告诉说deck需要修理,我带上我的伙计去看,当我们在下层deck讨论测量时,一个小孩在上层看热闹打翻了一桶水,这水从缝隙处直浇老顽童头顶,也不知道是啥水,真是无名火起三丈高,依往日的暴脾气我会上去给一巴掌。尽管大点孩子立马道歉还拿来干净毛巾,但事发大人没出面。我觉得还是应该让他家大人表个态,所以发了个短信,在表达我的不满时,有意提高了一点语气,我说了他们是”on purpose”、”deserve some punishment”,也是想搞点火力侦查,看看这家人的处事方法与心机。结果女主人在表达了歉意地同时撒了一大堆谎以弱化事情,并说我的”punishment”是在恐吓他们,要申请restraining against me。 那么首先我会暴跳如雷吗?我要与她论个是非曲直吗?我要向他们索赔吗?
是你,你该咋办?
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会如实汇报我的action及后续发展