昨天收到一个租户的信，说没有暖气，我们在南加。
这个是个小的办公楼，只有几个租户，大部分是租了十几二十年的以上的，从旧房东那里一起买过来的。房东是我朋友。因为他长期行踪不定到处跑，于是就让我协助他管理。
经营了刚好一年。最近总遇到房客抱怨。
说说合同的事情。当时买过来时给每个租户讲了一切按照旧规矩来。以前怎样以后也怎样。没有再签新合同。租户们也没有任何意见。
最近收到的抱怨有几点：
1，以前那个助理管理员是其中一个租户。租用了其中3个小间，其实房租的钱也不是从他个人账户生意上付，他属于某公司，这个只是一个部门。刚买过来时，老房东交给我们一个单子，列清楚了每个房客的租金费用，固定开销报考园艺和清洁费。
按照这个单子，我应该每月付给他一定的清洁费。这个我是照做了。现在他的不满情绪是：
以前那个旧的管理员什么都不做，这里租户有问题直接找他，他再向管理员报告，该买啥买啥，该修补的他就打电话找人修补。现在这些租户有问题都不再向他直接找我。我每次也是及时找人修理。事情不再经过他，他认为自己没有价值了。
我自己处理问题主要考虑如果找他帮忙，我不知道该怎么付他酬劳。因为现在的房东不可能付酬劳给他的。以前旧房东交过来的开销营收和开销单上面也没有说有他这笔酬劳开销。所以我不知道如果找他做事他从哪里赚钱。如果不赚钱，他为什么这么热心？而且没事做了还抱怨？
2.最近有一个租户打电话说暖气外机不工作了。我派人去修，正好遇见上面说的那个老助理管理员。他说没有人向他报告有东西坏了。我说人家直接给我打了电话，并且很友好的跟他说没关系。他听说那个人的暖气机坏了，立马没好态度的说那个暖器机是他自己掏钱装的，气费他自己出。整个办公楼只有他自己有暖气。按照旧合同，这些每个房间室内的东西坏了要房客自己修理的。如果我今天帮他修了暖器外机，以后这他房间的东西若坏了也要我来修，这就是坏了规矩。我说我去跟那个人问个明白。按照旧规矩来。
工人检查完机器说机器是好的，就是没有电。我们把电房打开，发现有人把他的电闸关了。所以这边机器没法工作。
电房钥匙目前可以肯定的是这几个人有：我，那个旧的助理管理员，这个有暖器机的租户，好像还有另外一个租户（等下些这个人的情况）。于是大家当场明白，有人做手脚把他的电闸关了。
机器是好的。但是这个人坚持说以前房东答应修外面这个机器，房间内的是他自己负责。他说他租了30多年在这里，没有合同。于是我自己掏钱把检查费付了。
3. 再说说那个“另外有电房钥匙的这家”。
这个人前一个月向我抱怨说房间没有暖器。我从协助管理员那里知道，整个楼都没有公共暖气已经超过20年。旧房东从来没有修理那个坏机器。我朋友也不打算修理。因为过2年要重新修这个楼，所以目前不打算有这个开销。
昨天又接到他的信，说没有暖气。以前没有暖气都20多年了，现在都跑出来抱怨。还跑去那个自掏腰包自己供暖的那家去捣乱，关人家电闸。
关于那个老助理管理员，我已经跟他说，以后又必要就找他做事。他如果能够提供可以保税的发票。相信目前他不会很快再找麻烦。
但是另外这个人一直给我写条子说没有暖气。
我正在准备写回信，但是不知道怎么写才周全？想请问各位，怎么办呢？
真心谢谢大家！
这个是个小的办公楼，只有几个租户，大部分是租了十几二十年的以上的，从旧房东那里一起买过来的。房东是我朋友。因为他长期行踪不定到处跑，于是就让我协助他管理。
经营了刚好一年。最近总遇到房客抱怨。
说说合同的事情。当时买过来时给每个租户讲了一切按照旧规矩来。以前怎样以后也怎样。没有再签新合同。租户们也没有任何意见。
最近收到的抱怨有几点：
1，以前那个助理管理员是其中一个租户。租用了其中3个小间，其实房租的钱也不是从他个人账户生意上付，他属于某公司，这个只是一个部门。刚买过来时，老房东交给我们一个单子，列清楚了每个房客的租金费用，固定开销报考园艺和清洁费。
按照这个单子，我应该每月付给他一定的清洁费。这个我是照做了。现在他的不满情绪是：
以前那个旧的管理员什么都不做，这里租户有问题直接找他，他再向管理员报告，该买啥买啥，该修补的他就打电话找人修补。现在这些租户有问题都不再向他直接找我。我每次也是及时找人修理。事情不再经过他，他认为自己没有价值了。
我自己处理问题主要考虑如果找他帮忙，我不知道该怎么付他酬劳。因为现在的房东不可能付酬劳给他的。以前旧房东交过来的开销营收和开销单上面也没有说有他这笔酬劳开销。所以我不知道如果找他做事他从哪里赚钱。如果不赚钱，他为什么这么热心？而且没事做了还抱怨？
2.最近有一个租户打电话说暖气外机不工作了。我派人去修，正好遇见上面说的那个老助理管理员。他说没有人向他报告有东西坏了。我说人家直接给我打了电话，并且很友好的跟他说没关系。他听说那个人的暖气机坏了，立马没好态度的说那个暖器机是他自己掏钱装的，气费他自己出。整个办公楼只有他自己有暖气。按照旧合同，这些每个房间室内的东西坏了要房客自己修理的。如果我今天帮他修了暖器外机，以后这他房间的东西若坏了也要我来修，这就是坏了规矩。我说我去跟那个人问个明白。按照旧规矩来。
工人检查完机器说机器是好的，就是没有电。我们把电房打开，发现有人把他的电闸关了。所以这边机器没法工作。
电房钥匙目前可以肯定的是这几个人有：我，那个旧的助理管理员，这个有暖器机的租户，好像还有另外一个租户（等下些这个人的情况）。于是大家当场明白，有人做手脚把他的电闸关了。
机器是好的。但是这个人坚持说以前房东答应修外面这个机器，房间内的是他自己负责。他说他租了30多年在这里，没有合同。于是我自己掏钱把检查费付了。
3. 再说说那个“另外有电房钥匙的这家”。
这个人前一个月向我抱怨说房间没有暖器。我从协助管理员那里知道，整个楼都没有公共暖气已经超过20年。旧房东从来没有修理那个坏机器。我朋友也不打算修理。因为过2年要重新修这个楼，所以目前不打算有这个开销。
昨天又接到他的信，说没有暖气。以前没有暖气都20多年了，现在都跑出来抱怨。还跑去那个自掏腰包自己供暖的那家去捣乱，关人家电闸。
关于那个老助理管理员，我已经跟他说，以后又必要就找他做事。他如果能够提供可以保税的发票。相信目前他不会很快再找麻烦。
但是另外这个人一直给我写条子说没有暖气。
我正在准备写回信，但是不知道怎么写才周全？想请问各位，怎么办呢？
真心谢谢大家！
选择“Disable on www.wenxuecity.com”
选择“don't run on pages on this domain”
