与人沟通时的问题

来源: VanSmallLandlord 于 2014-06-01 23:06:46 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (3791 bytes)

如何与人有效沟通是非常重要的，跟英语是不是母语关系不大。本人经常反思生活中碰到的一些沟通不畅的情况，发现一些妨碍沟通的问题，写出来与大家共享。

先入为主，捡自己喜欢的听

很多人在和别人谈话前，已经有了想法，当别人说的和自己的想法有矛盾时，一概拒绝。我的一个同事要买某个地方的房，来问我意见，我说那里既不好租，也不会升值。她自然是听不进去，最后还是出了价，签了合同。因为我跟她关系比较熟，讲得话比较重，所以她在remove subject之前就打出租广告，才发现来问的人都没有，这下才吓到了，终止了合同。

帮我修屋顶的roofer，做完活之后问我借这么多钱，万一房价跌，银行要我加钱补仓怎么办。他说在80年代，很多人就是这样破产的。我跟他说，现在政策已经不是这样了，只要我每月按期供款，房价再跌，银行都不会来找我。他就是不信，说因为房价还没有跌。我说我有跌的单位，是负资产，我有9万多的HELOC没有用，银行也没来取消我的HELOC。他说因为我的净资产额高。总之就是不相信。

努力说服不相干的人

最近我儿子在看怎么创业的书，昨天来和我讨论他创业的点子，他想暑假时到本地大学去帮大学生代购subway午餐，5刀一次。他觉得大学生很忙，没有时间去subway排队买午餐。我告诉他，大学生可能没有忙到要花额外的5刀，让你帮他买7、8刀的午餐。然后他就开始说服我，他的想法是能成功的。

这就是一个很多人会犯的错，常常去说服不相关的人，只是为了能欺骗一下自己，让自己当时愉快一些。我当时告诉我儿子，我不是他的顾客，他没有必要花这么大的能量来说服我，他应该做的是到大学里去看看，中午时subway是不是排很长的队。如果是的话，他应该去和那些大学生谈谈，看看他们是不是愿意多花5块钱让你帮着买7、8块钱的饭。

急于为自己辩解

软件开发中，BA和developer是相辅相成的，但也有对立的时候，所以有一次我们那里的BA来征求我们developer的意见。但真开会时，我发现征求意见会变成了辩论会。比如我们说有些BA刚招进来，没有培训就干项目，对产品根本就不知道，最后还是developer为他们做产品培训。我当时以为BA会把问题接下来，回去想办法改进，但却听到他们说：我们BA也为新招的developer做过培训的。然后双方就开始为自己辩解。其实，辩解的结果是双方都更加相信自己是对的，对方是错的。

谴责对方，忽略了真正的解决方案

有一年我回国接我母亲过来，她要把她存的美元现金取出来，好带过来，因为数目比较大，必须到一家大的分行去。她自然不高兴，不断地数落银行职员，说：都是你们当时要我存一张的。其实这时候弄清楚在哪家分行，需要什么证件等更重要。至于是谁的责任造成目前的状况，已经不重要了，重要的是怎么把钱取出来。

无节制的倾诉需求

我发现不少人有不可抑止倾诉需求，根本没办法去听别人讲什么，一见面就像受苦受难的贫下中农见到了亲人解放军，一肚子的苦水要往外倒。至于别人有什么建议，能提供什么帮助，则已经是毫不相干的了。