牧牧的梦呓

清流从不争,涓涓万物洗
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顶锅上贴:从王医生杀人,分析职场情商缺欠

(2010-04-30 09:55:31) 下一个
王立山毕业于北医,medical knowledge和skills自是不差。再加上他的“凤凰男”的背景,40岁时总算进住院医program,心高气傲在所难免。这必然导致在他两年的住院医生训练中,跟老印们有不少磕磕碰碰。Vajinder Toor是07-08年度的住院总(chief resident),王立山当时已经是PGY-2的住院医生,最苦的PGY-1的实习医生阶段(intern)已过去了。照说Vajinder Toor已经很难找他什么茬子了。王立山在那时被解雇,跟他的性格是很有关系的。

虽然我很同情他最后拿起枪做蠢事,把一家人陷入苦海。但看看他过得日子,还有那个住院医还有一年就完事了,被炒鱿鱼多可惜啊。固然是那个印度阿三在捣乱,肯定故意刁难人,让王医生自己怎么做都不对,怎么干都委屈,所以才忍无可忍。不然也不会拿起法律程序,然后又千里去追杀。看着难过。。。但王医生自己做好自己本职工作,对上面一级负责,不要误以为自己是管理层,还要揭发医院体制上的弊端,超过本职权限,以至于导致更被压迫,用精神缘故被解雇。。。但为了不出现第二个王医生,光同情捐款还是不够的,还要深刻思考如何避免出现其深层原因,吃一堑长一智也很重要。


说不好听的我感觉也许是住院医生这个很特殊,但其他行业都大同小异,若技术并不比其他人差,但总不得志,国内外混不好的大多是多少情商有缺欠,这些人还有个误区,以为到了国外,可以凭本事吃饭,总觉自己是技术高手,看不起其他人,特别是在上级的技术能力不如自己的情况下。若他如你,比你强,比你能干,还要你这个话都说不清楚的外国人干啥?你不是就是因为这一点被人家所需要吗?但你那技术人家用,就有用,但你用技术自傲,影响了集体效益,团队团结,就不能用,需要解雇你,你就没辙。。。

有时候人在屋檐下不得不低头,管理者的能力就是能管你,利用你的能力,协调整体团队达到效益最大化,若想彼此舒服些,就多从对方角度分析思考,不要老用技术抬杠,自己走入误区。地球离开谁都在旋转,所以要多学会沟通与请示汇报。哪个领导都会愉快,多汇报,表现自己的工作进程,还促进关系融合感情,光拉车不汇报,谁知道你能力如何阿?看到印度人会拍马,请示汇报,自己更被挤压排挤,更生气,怨谁啊?你是领导,大家都不理睬你,你高兴啊?导致恶性循环,最后像王医生那样拿起了枪,自己痛快了,一家老小咋办呢?

所以要想到国外找个活法,要走出误区,不要单纯地以为国内靠关系,而国外靠本事,其实国外也需要关系,也需要与上级同事及时交流,服从,需要团队意识,不要以为自己高明,什么都超过权限去表现自己,表现自己需要抓住时机,要知己知彼,寻找时机攻击敌人,表现自己。有些中国传统的技术科研里的臭老九,总瞧不起上面,私下里不服气,于是工作中难免就把这些情绪带出来,这种对抗情绪,导致更难堪的处境。这些都是情商低下的表现,所以情商也很重要,要学会换位思考,交流情感,让上司理解自己,做自己的后盾,至少不成为对立面的敌人。而王医生呢,感觉就是这些方面狠失败,所以最后铤而走险,杀了人解了气,但后果也要自己扛。。。


咱们中国以前的一句老话害死人“学好数理化,走遍天下都不怕”,"其实技术是花钱的。会的人多了,就不值钱了。生意是挣钱的,能够拿到生意的人才是最难得的。老中过多专注于技术就偏颇了。什么时候听到大家都说老印的技术好,老中的生意好,世界就变了。技术好还不是要给别人打工,看脸色?" (byshe3000)



遇到不少很高学历的博士,博士后,还话里话外公开发表歧视文科的科学性,强调文科无用论的言词,不但显示观念停滞在科学论文与数据的实验室井底之蛙的短视,还一杆子打翻一船人,你知道听你这番话里有几个是学文科的?有些人自己不学,他老子,儿子女儿呢?都到了美国了,还这种数理化高人一等的观念,简直就没救了。还公然藐视管理,自以为是,观念陈腐,这样的理工科高级实验员真见过不少,为啥总被印度人管理,被白人管理,自己的文章出色,却总当不了第一作者,自己升不上管理层阿?

这些话,学理工科的同学不要不高兴,都是为了你们好,才说这些,俗话说良药苦口。到了工作一把年龄,还要把文理绝对分开,其实是很幼稚的,也是不成熟的,除了上面强调的那些人际关系与关联外,还有个需要上升到管理层面的经济效益角度去宏观看待经济与技术的协调问题,以前跟一个理工科人员辩论过,他说文科没有科学参照系统时候,我反驳过:

“科学参照系统难道只有理科才有?经济统计与计量分析是啥?
商品投入市场的成本核算与预测是啥?世界上哪个企业没有专门的经济分析与市场调研的可靠预测与可行性分析的实际参照数据的情况下,敢于把产品轻易投放市场,即使你是搞产品开发与研究的,最后开发出新产品还要受到市场与成本核算的调控。

比如波音787能发动机开发是2.5马赫,从美国西海岸到日本东京只需要3个小时,但日本航空公司ANA与JAL分析出耗油量,经济不划算,只好发动机回到0.85马赫,只有这样才能被航空公司接受新型的波音787。所以经济是技术调节的杠杆,经济决定技术de应用与市场的最终投入。

你是不是尚未开发出市场能投入使用的东西,或者级别只停留在下层,考虑不到这些更高层的管理与决策的惯例经济数据,所以导致你似乎只有理科,工科才有科学参照的观念阿?”

这还不算金融市场的汇率与股市等分析模型。

理工科同学试验做多了,需要走出到市场,超越实验室经典数据的微观分析范畴,到宏观经济乃至政治,经济,外交,军事等角度,宏观地看看世界。”


别以为一招鲜,能走遍天。要努力爬上管理层管别人,就需要更好的情商,管理手段,懂得成本与核算,市场与需求,人际关系的技巧,与人周旋的技术,说话逻辑性与科学性,尽可能不得罪人,这些不次于关键数据与技术手段。只有这样,才能去管理比如印度,白人,那你就牛叉了,他就该轮到被你处置了,而不是你被欺负了。所以,过于强调与重视技术与数据处理手段虽然不错,但知识与技术不等同于智慧,更不等于管理,人际关系,忽视经济效益,经营成本,管理手段,人际关系,歧视法律经济外交历史艺术,光看到自己的闪光点,这些理工科主导的观念太陈腐了,也是中国教育的多年弊端。你见过学理工的当美国总统的了?中国第五代习,李也很快最终学历都是文科经济法律类的。

该学学印度人,他们怎么能往上爬,你能否超过他们,爬得更高?不然在下面就难免受他们气。。。
其实这些归结起来有一个很重要的原因,就是国内教育过程,太强调成绩,不重视情感交流与换位思考,乃至团队精神,与上级情感交流,在发言前,光想表现自己个人,不会体察领导心思,不会换位从领导角度思考,不考虑团队集体利益,突出自己招人忌恨,甚至语言交流能力,基本社交融合,团队融合的问题都不时地显示出来。。。

你若是领导,有两个人要裁掉一个,一个呢是不服天朝管的孙悟空,技术也比你强,性格也比你倔,不听你调遣,总是自以为是,成绩突出,缺点也同样突出,脸长得跟大家还不一样;另外一个是沙和尚,没有突出的功劳,但总兢兢业业,任劳任怨,还给领导伺候好白马坐骑,让领导能安心放心,走路省力省心;你裁减谁啊?别告诉我你高明到能把自己座骑都不要,与民同乐,自己爬山涉水哦!

所以导致一些人的误区,再加上后天不注意修养与学习,自以为自己技术高超,就爱抗上,总自以为是,不去体会领导意图,总吃亏,所以中国臭老九,总是被抓出来运动。。。

还有个客观不可忽视的文化背景与语言表达能力的关键原因,感觉在性格上,情感的控制能力上,某些国人着急说话就高音,容易被误解。要学会控制自己的语音语速,高低音频,“不能平时说话声音过大,导致周围反感,要细心观察反省自己。因为,平时说话大声会打扰别人,易引起反感。辩论或争辩时易被认为abusive language and posture。要尽可能地控制自己的情绪,说话要心平气和,不要激动,这样才能有条理。冷静的头脑在任何时候都能让自己立于不败之地。我认识一中国人,每与别人争辩时就说的很快,声音变大,唾沫横飞,逻辑也变混乱了,还夹几个S WORD,本来占理的事,结果反而不利自己。”(BY王医生)

不能总以为自己一技在手,不去反省自己其他人际关系的问题,提高语言交际能力,还死不改悔,那样也许在企业草创与上升阶段可以为人所用,一旦渡过难关,平稳发展,需要团队和谐,您就可能是鸟兽尽良弓藏,敌寇灭臣逐乡。。。" 还有就是对待失败的态度。退一步海阔天空,在这里就算失败了还可以在别处找到安身之处,没必要走上绝路。" (by小玉米MaMa)。平时多与周围同学同事交流信息,此处不养爷,自有养爷处,比如下面文中提到的药厂的工作,比如退回国内,做私人医生,现在国内待遇也不错,用不着一颗美国树上上吊,去杀人。。。

 http://www.atlanta168.com/forum/simple/?t2343.html

约翰E李:说说王立山事件
下面这篇文章"约翰E李:说说王立山事件",转载自华夏文摘。

      ·约翰E李·

王立山是1990年左右毕业于北京医科大学的医学本科,并非网上说的同济医。他于1995年来美的。开始头4年是在印第安那大学的遗传系度过的。我跟他相识在1997年。后来,他也搬到我住的小区。我们就成了邻居。我们家当时开放做查经班,他也时常来往。他的大儿子当时只有4~5岁,很聪明,但被惯得很野。王立山是从福建一个小城考到北医的。我在福建呆过,我知道能在福建考入北医,他的分数也足可以上清华北大。所以王自视很高,很像现今所说的“凤凰男”。99年的时候,他说他不读博士了,直接去做博士后。他当年去德州UT southwestern面试,还是我去机场送他接他的。他离开印第安那时,我们还在他家镐party欢送。没想到10年之后,他竟然想不开到这个地步,致病妻幼子于不顾而走上绝路。

Kingsbrook Jewish medical center是一个条件非常差的医院,它看上去像中国70年代的医院。它在Brooklyn区里,主要服务没有收入的移民和穷人。Attending(主治)以印巴和中东来的IMG为主。住院医生中,100%的IMG,中国毕业的医生有30%。需要指出的是,只要有办法,没人原意在那儿当住院医。印度的主治和住院医生对中国背景的住院医,总得来讲,只要你不犯大错,他们也不会拿你怎么样。当然,医生是个高压力的职业,你指望上级医生对你nice是很难的,尤其是当你的英语是很不灵光的时候。

我知道很多中国大陆来的医生私底下都瞧不起印度医生和美国本地医学毕业生。王立山毕业于北医,medical knowledge和skills自是不差。再加上他的“凤凰男”的背景,40岁时总算进住院医program,心高气傲在所难免。这必然导致在他两年的住院医生训练中,跟老印们有不少磕磕碰碰。Vajinder Toor是07-08年度的住院总(chief resident),王立山当时已经是PGY-2的住院医生,最苦的PGY-1的实习医生阶段(intern)已过去了。照说Vajinder Toor已经很难找他什么茬子了。王立山在那时被解雇,跟他的性格是很有关系的。当然,中国人英语不好,讲话一着急,嗓门就高了。人家一听就认为你在yelling at him。进而就认为你在使用abusive language。不独王立山,很多中国人都吃这种亏。我在数年前,就因为badge的问题,在我前公司门口被security拦住。我当时急得赶个会议,就跟保安争执起来。事后,保安部门到HR告我,认为我使用abusive language and posture。我在一周后被解雇。要知道当时在大药厂正式职位是多么难找和宝贵啊。我当时受到极大打击。但还好我很快找到了合同工作。我之后吸取教训。跟任何人讲话都礼貌有加,尤其在讲英语时。现在想来,如果王立山当年跟我保持联系,他也许能吸取我的教训,那他就不会被解雇,那今天的悲剧就不会发生了。

即使在08年,王立山被Kingsbrook Jewish medical center解雇后,他也不至于跌落到只能找技术员的工作的地步。以他10年的medical research和两年的US clinical experience,他完全有机会到药厂找个pharmacovagilance的工作,作个assistant medical director应该是不难。根据我们公司的招聘条件,他是qualified。这种工作起薪十万美元左右,但非常要求有US clinical experience,一年就可以了。王立山是完全够条件的。可惜我们多年没有联系,他没有药厂的朋友给他这样的信息。我深感遗憾。

此文写给在美国曾艰难奋斗和正在奋斗的数十万来自中国大陆的兄弟姐妹们。愿我们能携手共渡难关,为我们的后代开辟一片新天地。

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mister986 回复 悄悄话 真能瞎扯。如果有人想整你,你情商再高怎么着?
低产阶级 回复 悄悄话 情商的确很重要,而且很多优秀的知识分子都欠缺。不过,关于职场的人际关系,你只讲了一方面,而忽略了另一方面。
有的老板并不是公平对待每个员工的,如果老板本身就带着有色眼镜看你,时时处处挤兑你,即使你情商再高,沟通技巧再好,你能感到舒服吗?遇到这类情况,无论忍耐和抗争都无济于事,还是走为上策,千万不要像王医生那样去钻牛角尖。
十全老人 回复 悄悄话 " 遇到不少很高学历的博士,博士后,还话里话外公开发表歧视文科的科学性,强调文科无用论的言词,不但显示井底之蛙的短视,还一杆子打翻一船人,你知道听你这番话里有几个是学文科的?" 不但如此,这几年在海外杀人的,自杀的,从蒋国兵到朱海洋到王医生,再远还有卢刚,全是学理工的。固然,理科留学的人多会是理科的人自我辩解的一个重要借口,但是,文科不是无用的,人文和社会学科的人的学的不是技术,而是“人”,人的活动,人的行为,人的心理,人的弱点,人的政治活动,人在历史中的轨迹和作用,学多了,本身就是一个对他人和对自身不断理解,认识和反省的过程,所以,学文科的人更善于处理人际关系,危机,也有另一层的精神世界,不会动不动就杀人,因为明白,世界本来就是不完美的,但是有比杀人更积极和有意思的事情去做。
夹心 回复 悄悄话 博主情商高!如果几年前看到你的这篇文章,夹心省却多少力气去面壁反省自悟啊.

顶!好文!
雪影云痕 回复 悄悄话 回复王牧牧的评论:
至于是否杜尔虐待过王医生,我想杜尔肯定是在王被开除之事上起过很大作用,否则
王不会这么恨杜尔。但虐待”罪“是难以定论的,顶多是上级不断给下级小鞋穿,
不善。我总觉得王医生开枪时精神不正常。杜而再坏,也是“罪”不至死吧。

现在想想,两边的妻儿真是可怜。愿我们一起帮王医生的家人度过这一困境。

雪影云痕 回复 悄悄话 回复王牧牧的评论:
LZ,谢谢回帖。很高兴能和大家一起讨论。

我觉得圈外人还是对在美国做住院医培训有很多误解。

住院医培训并不都是进地狱,大概和所在的PROGRAM有很大关系。越大的医学中
心往往越开明,越FAIR,歧视的机率越小。

我是十几年前做的住院医。那时在内科做住院医的中国人不多。我也不会拍马屁,
就是想拍也不知道怎么用英文来拍。唯一能做的是尽自己所能把活干好,在非原则
问题上不去计较。被尊重是可以靠自己努力赢来的。我的第一个孩子是我做住院医
时生的,那时我和先生是两地分居。如果是人间地狱,我怎么可能做到这些?

我先生做住院医培训的PROGRAM非常有名,很多是哈佛这一档次医学院的毕业生。他
是系里招的第一个中国人。他在国内医学院一毕业就到美国读PHD,没有任何临床经
验,开始做住院医时已离开医学院里7-8年了。在他FINISH第一个月INTERSHIP时,上
级医生给他的评语是“你的PERFORMANCE远远超出了我们的EXPECTATION”。---从这
一点来看我认为系里很公平。这帮住院医一有空就在一起踢球,或去酒吧SOCIALIZE,
或开PARTY,我先生和大家很融洽,也很开心。他更没有进”地狱“的感受。

应该说,住院医培训是很辛苦,但是美国毕业生也和外国毕业生同样受苦。过于脆
弱和能力太差的是会被淘汰。既然选择了当医生这条路,就别怕吃苦。

祝周末好。

雪花漂飘 回复 悄悄话 回复王牧牧的评论:

就是, 俺要是以前有人这么教我, 俺可能会混得比现在好, 知足常乐, 现在也不错啊。但我儿就总以为他技能好就目空一切, 俺可着劲教他这个道理, 估计总好一些。

我很感动啊,咱们华人有进步。请看
亚特兰大侨社真诚帮助王立山妻小 http://www.cnd.org/my/modules/wfsection/article.php%3Farticleid=25690
redwest 回复 悄悄话 有点像国内的宣传文章啊,sorry for saying that. 立意是很好啊。
薛蟠 回复 悄悄话 开场第一句就错了。王立山毕业于同济医大。北医的该叫唤了。
she3000 回复 悄悄话 这是我认可的答案。完全同意。很透彻。老中要之死地而后生,改改思路了。从根本上解决问题。当然还有一点很重要。希望海外中国人能够互相尊重,团结一体。不要把国内的人际关系带来这里,并且把哪些手段用到同胞身上去。
ylm 回复 悄悄话 回复mm走西口的评论:
Ding
ylm 回复 悄悄话 回复雪影云痕的评论:
Ding
mm走西口 回复 悄悄话 每人都从不同方面分v析到了,俺再补充一点: 沟通很重要,两个不同背景的人又是同事和上下级,,一定要搞好关系,人无完人,多为老板着想,自己吃点亏没啥,长期下来,老板也会体贴下属的,人的感情都是相互的。这叫双嬴。
mm走西口 回复 悄悄话 回复DUMARTINI的评论:
同意上面每个人的观点,mei
雪影云痕 回复 悄悄话 看来LZ不知道美国住院医培训的内情。
说真的,在美国医生培训过程中,住院总的作用是巨大的。PROGRAM DIRECTOR最重
要,然后除了一些头面主治医生,住院总是相当有权的。无论什么年资的住院医,住
院总都可以让他MISERABLE。值班表是由住院总定的,多排几个节日班,每个月那个
EXTRA ON-CALL总是排给你,这就能让你多受累,觉得窝囊,不痛快。如果心眼小一
些,爱计较一些,不善控制情绪一些,那受气的住院医就很容易ACTING-OUT。而且
住院总可以故意把你安排到最苛刻最难“伺候”最MEAN的主治医手下工作,让你的日
子难过。住院总可以刻意PICK-UP你的MISTAKES不断地向上REPORT你。然后你自然就
成了PROGRAM的坏典型。说句实话,在美国当住院医,宁可得罪个把NICE的主治医,
也不要轻易得罪不NICE的住院总。

就算王医生性格欠佳,业务也许不是科里最好的,但我想那个印度住院总也肯定是
不善。

DUMARTINI 回复 悄悄话 雪影云痕说:
说真的,谁不愿意和一个随和而能让人愉快的高情商的人做同事?


是这样,不仅在职场。
要引起重视,希望我们的第二,第三代移民情商更高些
雪影云痕 回复 悄悄话 我同意,在职场上和生活中,情商甚至比智商更重要。看看到了中年在职场上得意的
人们,多数都不是当年在大学里最拔尖的天才。情商高的人,知道什么该说/做什么
不该说/做,善于掌握分寸把握时机,该明白的时候明白,该糊涂的时候糊涂。说真
的,谁不愿意和一个随和而能让人愉快的高情商的人做同事?

雨夜听琴 回复 悄悄话 有道理,学习了。
jasen10 回复 悄悄话 Native Americans are American Indians, do you think they are strong? lol.
R01grant 回复 悄悄话 I totally agree with you said here.

There are no big difference between two talent people in techniques. But it could be a huge different in personality.

Outstanding person usually not only in techniques but also in interpersonal relationship.

Native American are talent in interpersonal relationship, and that is why they are strong.
雪花漂飘 回复 悄悄话 同时像王立山表示惋惜,像他家人问候。
雪花漂飘 回复 悄悄话 顶, 的确如此。俺周围不少这种人。 包括俺自己以前也是那样想的, 现在出国N年后俺明白多了,那有缺了你地球就不转的时候。

现在俺老板安排任务,俺总是说I try my best and tell u result asap, 老板也很支持俺的工作, 甚至我边工作边学习老板在我学习时就少安排的活, 大家都舒服。
无名男英雄 回复 悄悄话 老印到是情商高,国家文盲占世界一半.
riverside 回复 悄悄话 立意很好,让我们也看看在公司应该怎么注意人际关系。

不过,那个王医生应该没有轻视领导的行为。做医生这一行,早进一年庙门就是大哥,后进来的也很难有什么绝活儿可以用来轻视师哥的。
国人一激动说话声调提高咬牙切齿的容易被其它族裔误解为发怒甚至有危险性,这一点你提醒得很好,大家是应该深刻反思和努力改变。
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