那天在好事多（Best Buy）网购了基本屋外监控摄像头一对。但发现，一个是工作的，安装好了没问题；另一个不充电，不工作。
按说明说书电邮了厂家（Made in China,废话）的客服，认真的描述了不工作的情况，并附上照片，和收据PDF等。Ticket来去几个回合才意识到是在和客服AI对话，因为感到他要的信息已经在前面的电邮里提供了。又细看了一下他的电邮发现他已经留下了AI的提示: “For an Intelligent tutorial based on GPT4.5 and more self-service, please visit https://service.xxx.com/”
确定是产品问题后，他建议我回去好事多退换一个新的（Exchange）。这个退换过程是真肉人柜台操作的完成的。
到Ticket 完结的8个客服电邮可能有2个电邮是真肉人有了点参与。
以往这种初级客服多是NG新人起跳工作机会，因为这类工作培训雇员的客服耐心，收集，理解，应对实际的各种情况。不仅是在专业技术上，也是心理上的陪训。而这类工作也经常是T25以外的广大NG的入门机会。
LP公司正在进行全美裁减40-70-100%，办公点合并，100%RTO。新人的裁剪已经完成了，就是初级的客服类，计划由AI代替。100%RTO意在逼退50+的老雇员，和有家庭小孩的40+的女雇员。
这个AI的过程会是个6-18月-3-5年的进度，不同公司产业会有不同的进程。但是能被AI的真肉会逐渐AI化。更跳战的是真肉的表现效果会被AI尺度检测衡量。也就是说上层（AI？）会经常考虑是否AI你的工作会更好！
