语言当然重要，但是最重要的是懂得背后的利益关系，就知道怎么处理了，相信大部分人努力一些，语言上问题都不大的。

只是很多人不敏感，不从对方（老美的角度）去看问题，那么当然也没法懂得对方利益点在哪里了，也无法和对方形成一定的利益共同体了。