小中女实习记：敢于说不

来源: 爪四哥于 2020-07-11 07:01:30 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (3599 bytes)

前言：为了保护个人隐私，文中的所有姓名都是假名。

老宋一家与爪家是世交。老宋是美容矫形牙医专科，现在在某州行业。原来在新州时，他闺女Emily是我看着长大的。Emily 比爪闺女大一岁，在加州某著名公立大学读书。与爪闺女的热情大方锋芒毕露相比，Emily则是低调内敛的大家闺秀风范。Emily从六月中旬，开始在某州的一个牙医专科诊所实习。（这个犹太人的诊所是emily 自己找的，申请的，与老宋没有半毛关系）

没想到，刚去上班第一天，就被前台，也是诊所牙医的太太（按老犹的话，a typical New Yorker），来了个下马威。她面沉似水地告诉Emily：我发给你的邮件里，要求你早晨七点到，你居然八点半才到，你可以回家了！

Emily从手机中找到那个邮件，拿给她看：明明写的是9:00点，不是7:00点。前台发现是自己mess up，但以诊所已经开始运作为名，依然打发Emily回家。来回二个小时，就这么浪费在路上。

之后的实习第一周，前台对Emily与另一个白人男孩实习生横挑鼻子竖挑眼，但凡有一点点不符她的要求，对两个实习生开口就骂。既使Emily自己做得完美无缺，前台每次与保险公司，或与病人在电话里argue完后，也会拿二个实习生撒气。Emily从小到大不论在哪里，都是人见人爱的乖乖女，从来未曾受过如此赤裸裸地责骂。数次被骂得事后偷偷地哭。一周之后，她跟父母商量，不想再干了。

宋太太跟闺女推心置腹地说：之所以没让你在自家诊所带薪实习，而是长途跋涉去别人的诊所义务实习，一是学习与自家诊所不一样的操作技能与管理知识，二是学会如何面对逆境与困境。人不可能一辈子都一凡风顺，迟早会遭遇挫折。在挫折面前是选择放弃，还是勇敢面对挫折与逆境，这是你自己的选择。

Emily接受了妈妈的建议，没有选择放弃。星期一回诊所实习，下班之前，她郑重地跟前台面对面谈了一下。不卑不亢地表明了自己的态度，一条条指出前台做得不对的地方，并陈述了自己对前台的期望。最后申明，如果前台再无改进，仍然无缘无故拿她做出气筒，她就quit。

Emily回来后告诉父母，前台听完她的陈述，先是吃惊，恼怒，然后是默然无语，最后告诉Emily，她接受Emily对她的批评，从明天起，会尽量控制自己。临走时，还拍拍Emily的肩膀，笑着告诉Emily说，整个诊所从未有一个人敢用这种口气跟她讲话，连她老公也不敢。

这之后的几周，前台还真得说到做到，有烦心事时，不再拿Emily做撒气桶，而是拿那个忍气吞声的男孩实习生，或者她老公，来解气哈哈。

由于Emily冰雪聪明，学东西快，一点就通，电脑也玩得转，接电话，与病人沟通又非常sweet，前台现在非常欣赏或者说喜欢Emily。有时还会叹口气说：唉！我们家若有这么一个优秀的接班人，该有多好！