首先再赞文思文采。牛娃!
接着聊下这两周工作上一件事儿,俺建了一个重要的新feature,公司内部客户试用后很喜欢。前几天报告一个issue,并建议我改动一个地方。一个senior manager 马上说好的,perfect fine, 说会下来和俺聊一下。
接着迅速给我们组created a bug, 又跑来强调这个首发客户多么重要。
俺分析了情况后回了客户,表示他那边做改动可能更合适,给了具体改动建议,同时表示非常欢迎他提意见会认真考虑。
那个manager 不大懂,但说他一般会accommodate client 不让client feel sour, 否则too bad.
第二天客户(一个Director)又回我的建议不work, 还振振有词分析了为什么(理由有错)。
俺进一步分析,指出真正的root cause, 给了三个方案。
客户又辩,主张第三方案,让我改。
我改了(不是他原发建议的地方)并从design principle 角度说了我“犹豫”的原因。
他看了后,口气一下软了,说很好,这个design principle讨论受益了,说他可以改他那边,让我决定核心部分怎么合适怎么来。
这整个过程就涉及了why and how. Tactically convinced 对方。