找客户服务投诉，管用的。

你在英国呆的时间不长吧？英国分工很细的，销售就是销售，你装修出问题是客户服务的职责，销售管不着。你查查Customer Service的电话。我以前打过，管用的。如果你告诉他们你有Complaint，他们会认真处理的。装修完你有没有验收？有没有图片证明？你要是投诉有方，可以要求退款。你要有耐心，不停的打电话。Homebase是不小的公司，会检查装修公司的。问题是你要找对投诉的部门。