这次我们回国一波三折,行李到现在还是没收到,不知该怎么处理,请大家支招。
我们俩人8月20号乘Alaska Airline前往西雅图搭乘海南航空公司的飞机前往北京。谁知Alaska航班晚点2个小时,check in时也没有人提醒航班延误,直到起飞前三十多分钟时才通知要晚点,已经来不及换其他飞机走了。一开始说晚点半小时,后来整整晚了2个小时,等我们连奔带跑赶到西雅图机场,飞北京的海南航空已经关门不能登机了。
Alaska Airline 后来安排我们和另一家人改乘到夏威夷,再转乘夏威夷航空到北京。工作人员说行李会随人到夏威夷机场取,不需要我们在当时提取。结果到夏威夷就没提到行李。到北京也没有等到行里。夏威夷航空不给我们挂失,说是上机时就没有行李check in,让我们去海南航空去找行李。在海南航空等了两个小时,办公室都没有人。最后无奈只好接下一站乘海南航空飞上海了。
经过上百次打三家航空电话和上网挂失,五天后?于发现我们的行李停在西雅图Alaska Airline的行里间,昨天终于由海南航空运到北京,我们现在人在上海,明天飞厦门,所以请求海南航空将行李运至厦门,结果被拒绝,很无奈啊!我们只有在9月1号回到北京后,才能拿到行李了,我哭!到那时又该回美了!
我们这次旅行只有十天时间在国内,新婚后回国探亲结果遇到你一路不幸,整个行程没有行李,没有礼物送,大热天没有衣服換。不得已又多花好多。
现在是三家航空公司一直在扯皮,没有一个愿意承担责任,我们该怎么办呢?