去年我BANFF 和JASPER 出了一个小小的事故，在FAIRMONT BANFF SPRING HOTEL 停车场出来时转弯过急，租来的新车(3000 miles only)的REAR BUMP和路肩擦了一下，划了一道大约20CM的SCRATCH。 虽然该SCRATCH位置不明显，但仔细看还是会发现的。
本想在公园附近找个BODY SHOP修一下，一则没有时间，二是那里根本没有BODY SHOP。无奈只得在回CALGRAY时在想办法了。因认为问题不大，也就没打电话给信用卡公司。
待到达CALGARY时，发现问题比想像要严重，车行估计至少要CA$400-600维修费.而且修理需要时间。
在还车时，我告诉租车公司（Discount Car & Truck Rental）关于事故的情况，车行告诉他们需要先HOLD $500,然后根据车行的修理估价告知真实费用。同时要我填有关的事故说明。
在还车之前，我拍下了有关的照片。
回家后和信用卡公司(Citi Master Card)联络，根据他们的要求填写CLAIM FORM，寄给他们所有有关的租车合同，事故照片，任何有关的文件。然后在二周后打电话给 CITI MC 确认他们收到CLAIM FORM。
其后就是等待。等了二个月后没有任何消息，打电话给CITI MC问后得知他们没有收到RENTAL CAR公司的任何事故报告。同时告诉我需要我自己去问。CITI MC不会主动向RENTAL CAR 公司询问。
我立即和RENTAL CAR 公司联络，他们说车行还没有给出报价，要我再等1个礼拜。过了一周后和他们再打电话，结果还是如此。反复几周还没有结果。再和CITI MC联络询问他们能否给于帮助，回答还是你需要自己解决。无奈之下只能天天打电话去催。最终发现他们的生意太好，一直没有去修理。
找到原因后，我就有对策了：先抱怨这个事件拖得太长，要向他们总公司投诉。然后告诉他们这个SCRATCH实际很小，既然那么久还没有修，可能根本就不需要修理，那为什么要HOLD我的钱？同时要和他们的SUPERVISOR谈。
CAR RENTAL公司可能也实在认为自己理亏，在和他们的SUPERVISOR谈后，被告知他们会退钱到我的信用卡上。
过了几天后，信用卡账户上果真退来了被扣除的钱。因为在此期间美元对加元利率下跌，还来的钱比扣除的还要多一些。
总共时间拖了大约3个半月。
到今天为止，也未见到租车公司问我讨修理费，大概永远也不会手这笔钱了，因此CITI MC也不需要处理CLAIM了。
公平的讲，加拿大的租车公司的服务态度真的很好。以后还是会租他们的车。
本想在公园附近找个BODY SHOP修一下，一则没有时间，二是那里根本没有BODY SHOP。无奈只得在回CALGRAY时在想办法了。因认为问题不大，也就没打电话给信用卡公司。
待到达CALGARY时，发现问题比想像要严重，车行估计至少要CA$400-600维修费.而且修理需要时间。
在还车时，我告诉租车公司（Discount Car & Truck Rental）关于事故的情况，车行告诉他们需要先HOLD $500,然后根据车行的修理估价告知真实费用。同时要我填有关的事故说明。
在还车之前，我拍下了有关的照片。
回家后和信用卡公司(Citi Master Card)联络，根据他们的要求填写CLAIM FORM，寄给他们所有有关的租车合同，事故照片，任何有关的文件。然后在二周后打电话给 CITI MC 确认他们收到CLAIM FORM。
其后就是等待。等了二个月后没有任何消息，打电话给CITI MC问后得知他们没有收到RENTAL CAR公司的任何事故报告。同时告诉我需要我自己去问。CITI MC不会主动向RENTAL CAR 公司询问。
我立即和RENTAL CAR 公司联络，他们说车行还没有给出报价，要我再等1个礼拜。过了一周后和他们再打电话，结果还是如此。反复几周还没有结果。再和CITI MC联络询问他们能否给于帮助，回答还是你需要自己解决。无奈之下只能天天打电话去催。最终发现他们的生意太好，一直没有去修理。
找到原因后，我就有对策了：先抱怨这个事件拖得太长，要向他们总公司投诉。然后告诉他们这个SCRATCH实际很小，既然那么久还没有修，可能根本就不需要修理，那为什么要HOLD我的钱？同时要和他们的SUPERVISOR谈。
CAR RENTAL公司可能也实在认为自己理亏，在和他们的SUPERVISOR谈后，被告知他们会退钱到我的信用卡上。
过了几天后，信用卡账户上果真退来了被扣除的钱。因为在此期间美元对加元利率下跌，还来的钱比扣除的还要多一些。
总共时间拖了大约3个半月。
到今天为止，也未见到租车公司问我讨修理费，大概永远也不会手这笔钱了，因此CITI MC也不需要处理CLAIM了。
公平的讲，加拿大的租车公司的服务态度真的很好。以后还是会租他们的车。
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