如何在小额法庭起诉Amazon和只知道名称不知道实体店地址的卖家

卖家打着某著名厂家的名义其实毫无关系。买的三箱货收到两箱，其中一箱是破损的。

amazon留得是原厂家电话要我直接联系退货，原厂家告诉我他们根本没在amazon上卖。我觉得Amazon允许盗用商标是违法-产品确实是原厂的。

我只能给卖家发消息，附了照片，卖家还要我附损坏的照片，似乎根本没看我贴的照片。

目前还没解决。

所有跟帖： 

• 你的意思是，Amazon允许冒牌的店卖真牌产品？ -柠檬椰子汁- ♂ (320 bytes) () 05/31/2023 postreply 19:26:29

• 是的，而且是多种产品许多店，但我不知法律上如何 -chinomango- ♂ (941 bytes) () 05/31/2023 postreply 21:30:40

• 直接联系Amazon 客户complain卖家 -好风景- ♀ (171 bytes) () 06/01/2023 postreply 01:59:50

• 我也觉得亚马逊的客服挺好的 -awr- ♀ (0 bytes) () 06/01/2023 postreply 06:36:16

• amazon客服不错，但是像这个Amazon代卖的，不能退给amazon也只能留言由卖家处理，卖家在胡搅 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 06/02/2023 postreply 16:27:34

• 您沒有任何案件可以針對 amazon -單身老貓- ♂ (32 bytes) () 06/01/2023 postreply 12:47:03

• 我在amazon上买的东西没收全，冒名的卖家，还与amazon无关？那与谁有关呢？ -chinomango- ♂ (0 bytes) () 06/02/2023 postreply 16:27:50

• 用您的話 -單身老貓- ♂ (544 bytes) () 06/02/2023 postreply 18:30:17

• 亚麻不是可以免费退货吗？你退了 -hz82000- ♀ (0 bytes) () 06/01/2023 postreply 19:00:20

• 对啊！不满意，退了就是了。 -原上草2017- ♂ (0 bytes) () 06/02/2023 postreply 09:04:17

• 试了，是直接退给卖家且要邮费，两盒铁件很重的 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 06/02/2023 postreply 16:34:37

• 如果您是信用卡付款，為什麼不找發卡銀行來處理? -單身老貓- ♂ (156 bytes) () 06/02/2023 postreply 19:39:50

• 谢谢建议，在等amazon客服的处理 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 06/02/2023 postreply 20:26:02

• 多位客服答应的很好但是还是没有收到钱，我也忙 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 08/22/2023 postreply 20:19:55