去年回去,带老妈出去玩,先订的一家酒店(大型连锁)在市中心,订的不退款的,后来他们说那个酒店超级堵车,出入不方便,更带着老妈. 我知道订的是不能退的,但我还是想试试就想换家旗下其他店,试着给酒店前台打电话商量,能不能换?.说不能,我又问那可不可以更改一下入住时间,也说不能,最后她一口总结不能换不能退不能更改,很强硬,听到她那生硬语气,我默默放下电话........马上打总部电话,跟客服说了下,客服说帮我转经理,经理接了电话,我又说明了一下,先检讨订酒店时不了解(跟酒店前台也自我检讨了的:)))),也明白不能退的,但想看看有没有其他解决方案.......小伙子听完,要我在电话上等着,他跟酒店联系,等啊等啊,大概10多分钟,小伙子回来了,第一句话就是:你们中国好多经理,————哈哈哈,把我在电话里噗嗤一下,马上回他中国特色之一
估计这经理小伙被转了多少个经理吧,哈哈哈
然后,小伙子跟我说退了,我一听大喜,当然马上谢谢,重新订了旗下另一家酒店
估计,我要被有的看客砸,哈哈哈,———我在显摆如何与人沟通,如果对你有点用,请谢谢我,不要砸我,哈哈哈哈哈哈......