在网上订了这套桌椅,(椅子订了6把),上周六货到了,送货的大叔让俺验货,说是桌子的包装有破损,俺全打开看了,桌面侧边有一块较大磨损(五六寸长)还有一边有裂缝,桌子不是ivory色,是咖啡色。椅子6把只送来4把。大叔填了验货单,俺签了字。
周一跟customer service打电话,态度真好啊,让俺把桌子破损的照片e-mail给他,使劲儿道歉,说给俺补送椅子,重发桌子。
昨天下午收到e-mail,承认是厂家的货号乱了,但是,悲催了,说ivory色的桌子已经断货了,给了俺三个选择:
a. 给俺换咖啡色的同款桌椅
b. 让俺去他们网站挑其他桌子
c. 给俺退货
俺现在犹豫,椅子俺是真喜欢,跟厨房的橱柜也match,俺想留这些椅子。桌子是换一个同款咖啡色的呢还是换网上找的这个ivory的另外款?