求教: 被修Plasma电视机的骗, 我该咋办?

第一次上网求救, 不知送到何处, 麻烦版主将此文转到合适版面. 敲这些字也实不易, 衷心希望得到大家建议. 拍砖也接受, 是自己太糊涂了. 谢谢大家先.

今年四月, 我的50" Plasma电视机坏了. 一时着急, 就找了一个 local 的 Plasma 修理店来家中检查.当时也是被他们的花言巧语迷惑:低人工费($125),修过相似/同的毛病,上门检查修理, 不用换零件. 第二天他们上门, 那两人并未仔细检查关键部位 --Y Sustain and Z Sustain, 而是反复测试两个小风扇说为何不转 (后来我判断他们已经在欺骗我了, 因为风扇在电视机刚开时--温度不高--是不需转的; 而且此电视机问题网上已有详细讨认, 他们也十分清楚). 然后告诉我说,要带回店中再仔细检查才能告诉我要花多少钱修 (注: 在家检修和在店检修收费不一). 一天后,他们打电话说需换两个零件 (Y-Sus and Z-Sus),要 $350-$400. 此后三番五次打电话催我修理. 他们老板(修理店的owner, 好像是中东人)甚至在电话说可以给我电视机以后终身免费保修 (我知道他其实是在骗生意, 因为先前都说修后只管30天).

因为现在买一个新的非名牌 Plasma电视机才需 $600-$800,我觉得不值得自己花钱修, 于是联系了电视机的厂家. 经过几番努力,在五月中旬拿到厂家的 extended warranty (我的 Plasma 电视机已过了一年的保修期), 但是它只管零件,不管人工费. 我说服厂家将此修理店转化成 authorized service center (注: 修理店的 owner 此前在电话中谎称他们是此品牌的authorized service center). 修理店当时也同意修理. 于是厂家将extended warranty 的authorization form 发给此修理店.

但是当他们联系厂家得知从厂家那儿 order 零件挣不到差价时, 他们就要我再付$150/两零件,否则他们不想修理我的电视机 (他们没有主动告诉我. 这是我打电话催问后才得知的). 我当时非常生气, 说他们的要求和行为unacceptable, 是商业cheating. 他们的秘书说再问问他们 owner 看有否变通. 此后(已一周) 我再也没有接到他们回话, 而且我也电话联系不到他们. 其实, 自从他们在五月中旬存取了我的支票($100 deposit)后, 就再也没有主动联系我了.

我想请教各位的是:
1) 他们的行为是否构成商业欺诈? 我有没有legal base/rights 去讨回我的deposit, 电视机 unit 和时间损失? 我认为起码他们的广告和 offerings (可惜是口头的 agreement)是 misleading 客户. 对吗?
2) 我现在该做什么? 我写了一封措辞强烈的信给修理店,想"吓唬吓唬"他们 以期最终修好电视机 (不付额外费用), 但不知此举是否妥当或有帮助, 所以还未发出. 也想过找 Best Business Bureau, 但不知是否有用?
3) 厂家给的 extended warranty 有时间限制 (大概到七月中上旬). 现在再去找别的修理店不光再花人工费, 时间上好像也挺紧. 不知各位有何建议?

所有跟帖： 

• just complain to local BBB or you can go to small claim court -tank- ♂ (0 bytes) () 06/14/2009 postreply 08:57:28

• 不知作用或胜算几何? Thanks -Xmid- ♀ (0 bytes) () 06/14/2009 postreply 15:00:36