apartment乱收费怎么办?

我们最近刚搬出一家apartment,有巴掌大的地毯焦了。apartment说可能可以patch,不可以的话要换掉客厅和餐厅的地毯。结果他们说要换,开口1300多!我问了几家地毯公司,给了面积和floorplan,差不多在500-600之间。这家apartment向来在房客离开时狮子大开口,在apartment rating上,已经有好多房客抱怨过。可惜搬进去的时候抱着侥幸心理,没有太在意。现在怎么办?有没有保护房客权益的机构呢?是不是apartment说什么就是什么?

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